Qualité et sécurité de la prise en charge
CH DES 4 VILLES SITE SEVRES
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH DES 4 VILLES SITE SEVRES, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en néonatologie et lors des accouchements, où le professionnalisme et l'accompagnement sont salués. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la réactivité du personnel, en particulier aux urgences, avec des explications claires et une prise en charge efficace. - Cependant, certains patients signalent un manque d'aimabilité et de disponibilité de certains membres du personnel, notamment en service de jour et de nuit. - De plus, la qualité de la nourriture et la gestion des situations perturbatrices (comme la présence d'une personne "démente" dans les chambres) nécessitent une amélioration. L'établissement CH DES 4 VILLES SITE SEVRES affiche une note de 3.04/5 basée sur 21 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en néonatologie et lors des accouchements, où le professionnalisme et l'accompagnement sont salués. Plusieurs patients soulignent l'accueil chaleureux et la réactivité du personnel, en particulier aux urgences, avec des explications claires et une prise en charge efficace. La propreté des locaux et le confort des chambres sont également appréciés, ainsi que la compétence des médecins et la bienveillance des soignants. Un patient a particulièrement valorisé la prise en charge rapide et sérieuse lors d'une appendicite, tandis qu'un autre a salué l'écoute et l'empathie du personnel lors d'un don médical. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients signalent un manque d'aimabilité et de disponibilité de certains membres du personnel, notamment en service de jour et de nuit, avec des retours négatifs sur l'organisation et la communication. La qualité de la nourriture est critiquée, et des situations perturbatrices (comme la présence d'une personne "démente" dans les chambres) ont été rapportées sans intervention adéquate. Les urgences ont également été pointées du doigt pour leur manque de réactivité dans certains cas, notamment lors d'une suspicion de fracture mal gérée. Enfin, l'accueil et le comportement des sages-femmes et des médecins accoucheurs ont été jugés froids ou inappropriés par certains patients. En conclusion, l'établissement dispose de solides atouts en termes de qualité des soins et d'accompagnement, mais des efforts doivent être faits pour améliorer la communication, la disponibilité du personnel et la gestion des situations délicates. Une meilleure organisation et une attention accrue à la satisfaction des patients pourraient renforcer la réputation de l'établissement.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 21 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Le professionnalisme du personnel en situation d'urgence La taille humaine et pas industrielle de cet hôpital La prise en charge Le service néonat L'accompagnement Les services autour des naissances (cours de préparation, visite, informations...)"
"L'accueil, le comportement des médecins accoucheurs."
Prise en charge
"Le professionnalisme du personnel en situation d'urgence La taille humaine et pas industrielle de cet hôpital La prise en charge Le service néonat L'accompagnement Les services autour des naissances (cours de préparation, visite, informations...)"
"L'accueil, le comportement des médecins accoucheurs."
Prestation hôtelière
"J'ai accoucher là-bas en 2013, le suivi gynécologie était parfait, un gynécologue homme j'avais des craintes et finalement très à l'écoute. L'accouchement était parfait j'étais la seul à accoucher ce jour là, anesthésiste sympathique et personnels super, je suis arriver 5h après j'avais accoucher. Le service maternité était également j'ai eu la chance de tombé sur du personnels adorable.Par contre à l'époque les urgences une catastrophe... Enceinte je viens pour une suspicion de fracture du doigt de pied le cher médecin a appuyé si fort sur mon doigt qu'un craquement c'est fait entendre. Il a refusé de me faire une radio. J'avais mon rdv de grossesse 1 semaine après j'en ai parlé à mon gyneco car javais très mal au pied rien n'avais étais mis dans mon dossier il est venu avec moi au urgence, je suis passer en radio j'ai du rester 2h au urgence et une manipulation douloureuse pour remettre mon doigt droit ! Sans est suivi plusieurs semaine à marcher difficilement entre la douleur du pied et la grossesse. Merci à mon gyneco qui était sur tout les fronts !Je garderais quand même un bon souvenir de mon séjour pour l'accouchement et la suite."
Sortie
"J'ai accoucher là-bas en 2013, le suivi gynécologie était parfait, un gynécologue homme j'avais des craintes et finalement très à l'écoute. L'accouchement était parfait j'étais la seul à accoucher ce jour là, anesthésiste sympathique et personnels super, je suis arriver 5h après j'avais accoucher. Le service maternité était également j'ai eu la chance de tombé sur du personnels adorable.Par contre à l'époque les urgences une catastrophe... Enceinte je viens pour une suspicion de fracture du doigt de pied le cher médecin a appuyé si fort sur mon doigt qu'un craquement c'est fait entendre. Il a refusé de me faire une radio. J'avais mon rdv de grossesse 1 semaine après j'en ai parlé à mon gyneco car javais très mal au pied rien n'avais étais mis dans mon dossier il est venu avec moi au urgence, je suis passer en radio j'ai du rester 2h au urgence et une manipulation douloureuse pour remettre mon doigt droit ! Sans est suivi plusieurs semaine à marcher difficilement entre la douleur du pied et la grossesse. Merci à mon gyneco qui était sur tout les fronts !Je garderais quand même un bon souvenir de mon séjour pour l'accouchement et la suite."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH DES 4 VILLES SITE SEVRES
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 21 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
141 GRANDE RUE, 92310, Sèvres
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.