Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par les sages-femmes et puéricultrices, notamment leur écoute et leur disponibilité, ainsi que la compétence du chirurgien Mougharbel pour son intervention efficace et humaine. Les retours soulignent la propreté des locaux et la rapidité d'enregistrement à l'accueil, ainsi que la signalisation claire dans les couloirs. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente et la rotation fréquente des médecins perturbent le suivi de grossesse. De plus, certains patients rapportent un manque de tact et de professionnalisme de la part de certains internes, notamment lors d'échographies difficiles. L'établissement CH DES QUATRE VILLES SITE ST CLOUD affiche une note de 3.18/5 basée sur 11 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent l'excellence des sages-femmes et puéricultrices, saluées pour leur écoute, leur patience et leur accompagnement rassurant, notamment pour les premiers enfants. Les retours soulignent également la compétence du chirurgien Mougharbel, dont l'intervention a été jugée efficace et humaine. La propreté des locaux, la rapidité d'enregistrement à l'accueil et la signalisation claire dans les couloirs sont également appréciées. Enfin, la prise en charge rapide aux urgences et la disponibilité des infirmières en suite de couche sont mises en avant. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente prolongés en salle d'attente, parfois dépassant une heure sans consultation, perturbent l'expérience des patients. La rotation fréquente des médecins lors du suivi de grossesse crée une discontinuité dans les soins, rendant le suivi moins personnalisé. De plus, plusieurs patients rapportent un manque de tact et de professionnalisme de la part de certains internes, notamment lors d'échographies difficiles, avec des remarques inappropriées ou une gestion inadéquate de la douleur. Enfin, des problèmes d'organisation, comme l'absence d'examens médicaux ou des incohérences dans les protocoles, ont été signalés. Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait optimiser la gestion des temps d'attente et stabiliser l'équipe médicale pour assurer un suivi continu. Une formation renforcée sur la communication et l'empathie, notamment pour les internes, serait bénéfique. Enfin, une meilleure coordination entre les services pourrait éviter les lacunes dans la prise en charge.