Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en chirurgie orthopédique et cardiologie, où le professionnalisme et l'empathie sont salués. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux des hôtesses et secrétaires médicales, ainsi que la bienveillance du personnel soignant envers les patients et leurs familles. Cependant, les temps d'attente aux urgences et les problèmes d'organisation sont fréquemment critiqués, avec des retards et une coordination insuffisante entre les services. De plus, la vétusté des locaux et le manque de propreté, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'établissement, nécessitent une attention urgente. L'établissement CH DES VALS D'ARDÈCHE affiche une note de 2.58/5 basée sur 16 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en chirurgie orthopédique et cardiologie, où les équipes sont décrites comme compétentes, humaines et réactives. Plusieurs patients soulignent l'excellent accueil des hôtesses et secrétaires médicales, ainsi que la bienveillance du personnel soignant, qui fait preuve d'empathie et d'écoute. La nourriture est également appréciée pour sa qualité, et certains patients expriment une grande confiance dans l'établissement, y compris pour des pathologies rares. Enfin, la réactivité des médecins et la disponibilité des soignants sont mises en avant, malgré les contraintes organisationnelles. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences, aggravés par un manque de personnel et une organisation défaillante. Plusieurs patients évoquent des problèmes de communication entre les services, avec des informations médicales contradictoires. La vétusté des locaux, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur, est également critiquée, avec des murs sales, des coursives noires et un manque de modernité. Enfin, des manquements graves dans la prise en charge des patients, comme l'oubli de repas ou un accompagnement insuffisant la nuit, ont été signalés, soulignant un besoin urgent d'amélioration des conditions de travail et de suivi. Pour progresser, l'établissement pourrait renforcer son organisation aux urgences, améliorer la propreté et la modernisation des locaux, et veiller à une meilleure coordination entre les services. Une attention particulière doit être portée à la formation et au soutien du personnel soignant, afin de garantir une prise en charge optimale des patients.