Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par les sages-femmes, notamment pour leur professionnalisme et leur bienveillance lors des accouchements. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux de certaines infirmières, notamment en pédiatrie et aux urgences, malgré des disparités entre les services. - Cependant, les temps d'attente prolongés (jusqu'à 6 heures) et le manque d'organisation aux urgences sont vivement critiqués, avec des soins parfois dispensés dans des conditions indignes. - De plus, l'attitude déshumanisée de certains médecins et soignants, ainsi que les erreurs médicales (ex. radiographie du mauvais côté), nécessitent une attention urgente. L'établissement CH DEZARNAULDS - GIEN affiche une note de 2.75/5 basée sur 8 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et l'empathie des sages-femmes, notamment lors des accouchements, où leur professionnalisme et leur rassurance sont salués. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux de certaines infirmières, en particulier en pédiatrie et aux urgences, malgré des disparités entre les services. La qualité des chambres et l'attention portée aux détails (ex. télé dans les salles d'attente) sont aussi mentionnées positivement. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs aux urgences (jusqu'à 6 heures), perçus comme inacceptables, surtout pour des patients en souffrance. De plus, l'attitude déshumanisée de certains médecins et soignants, décrits comme "marchands de vache" ou "désagréables", est vivement critiquée. Les erreurs médicales (ex. radiographie du mauvais côté) et le manque d'organisation (consultations dans les couloirs) soulignent un besoin urgent de restructuration. Enfin, le manque de suivi post-accouchement et la priorité accordée à certains patients (ex. fillette avec une tique passant devant des cas plus graves) alimentent un sentiment d'injustice. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement devrait prioriser la formation à l'accueil et à l'empathie, optimiser l'organisation des urgences, et renforcer les protocoles de sécurité pour éviter les erreurs médicales. professionnalisme des sages-femmes, accueil chaleureux en pédiatrie, qualité des chambres