Qualité et sécurité de la prise en charge
CH DEZARNAULDS - GIEN
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH DEZARNAULDS - GIEN, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour leur professionnalisme et leur empathie, comme en témoignent les retours sur la prise en charge aux urgences et en pédiatrie. Les retours soulignent également la propreté des locaux et l'humanité du personnel, malgré des contraintes structurelles. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente, parfois jugés inacceptables, nécessitent une optimisation urgente. De plus, des manquements graves dans l'organisation des urgences (consultations dans les couloirs, erreurs médicales) et des comportements inappropriés de certains soignants sont régulièrement signalés. L'établissement CH DEZARNAULDS - GIEN affiche une note de 2.46/5 basée sur 31 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et l'empathie du personnel, notamment en pédiatrie et aux urgences, où des équipes sont saluées pour leur professionnalisme et leur disponibilité. La propreté des locaux et la taille humaine de l'établissement sont également valorisées, offrant un cadre plus rassurant que dans certains hôpitaux universitaires. Plusieurs témoignages soulignent une prise en charge globale de qualité, avec des soins adaptés et une écoute attentive, malgré les difficultés structurelles. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des temps d'attente jugés excessifs, parfois dans la douleur, et une organisation des urgences critiquée pour son manque de rigueur (consultations dans les couloirs, erreurs de diagnostic). Des comportements inappropriés de certains soignants, allant jusqu'à des manquements éthiques, sont également dénoncés, ainsi qu'une communication insuffisante sur l'état de santé des patients. Ces dysfonctionnements, aggravés par un manque apparent de moyens, nuisent à la confiance des usagers. Pour améliorer la satisfaction des patients, une priorité doit être accordée à la fluidification des urgences et à la formation continue du personnel sur les bonnes pratiques relationnelles. Une meilleure allocation des ressources et une transparence accrue sur les délais pourraient restaurer la confiance.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 31 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Ces autres établissements pourraient vous plaire
Établissements similaires avec des scores de confort remarquables
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Les urgences comme ce mot l'indique est un service réservé aux urgences. Bien sûr pour le patient son cas est toujours le plus urgent. Les secrétaires de l'accueil sont à l'écoute et doivent faire preuve de beaucoup de calme et les journées doivent être bien longues. On se doit de respecter leur travail. Elles ne sont pas responsables de l'engorgement du service, surtout pour des urgences qui n'en sont pas. J'ai été vraiment très bien prise en charge, médecins, infirmières, aides soignantes au top.Ma maman a été prise en charge de façon humaine et tout le personnel a été à notre écoute avec toutes les informations nécessaire lors de son transfert. Merci"
"Virez ce /Modéré/ sois disant médecin qui se permet de dire que ce sont les gens qui l' agressent !!"
Prise en charge
"Les urgences comme ce mot l'indique est un service réservé aux urgences. Bien sûr pour le patient son cas est toujours le plus urgent. Les secrétaires de l'accueil sont à l'écoute et doivent faire preuve de beaucoup de calme et les journées doivent être bien longues. On se doit de respecter leur travail. Elles ne sont pas responsables de l'engorgement du service, surtout pour des urgences qui n'en sont pas. J'ai été vraiment très bien prise en charge, médecins, infirmières, aides soignantes au top.Ma maman a été prise en charge de façon humaine et tout le personnel a été à notre écoute avec toutes les informations nécessaire lors de son transfert. Merci"
"Virez ce /Modéré/ sois disant médecin qui se permet de dire que ce sont les gens qui l' agressent !!"
Prestation hôtelière
"Je n’ai rien à redire. La prise en charge et sérieuse et les locaux sont très propres. Que ce soit pour mes enfants ou pour moi vous pouvez y aller les yeux fermés. Le personnel est très humain. Rien à voir avec des hôpitaux comme celui de Bourges!L’attente aux urgences n’est pas agréable cependant mais comme partout !"
"Tout est à améliorer ! Les consultations se font dans les couloirs à la vue et aux oreilles de tout le monde... Le strict minimum est assuré... Rien est pris en compte sur votre état de santé... Une organisation totale à revoir... Bilan : les urgences de Gien ont 30 ans de retard... Une autre patiente s'est vu radiographiée le mauvais côté de sa blessure... Une fillette passe devant tout le monde pour une tique (le parent étant brancardier, ça aide à passer en priorité) alors que d'autres souffrent énormément ! Malgré le problème de manque de personnel, il est tout de même scandaleux d'avoir une telle légèreté dans les comportements de la majorité des soignants ! Alors.. mesdames, messieurs, si c'est pour faire le strict minimum, n'avoir que très peu d'humanisme, ne pas être souriant et j'en passe, restez chez vous, faites un autre métier... A vos places, je ne serai absolument pas fière de faire de la merde !!!"
Sortie
"Les urgences comme ce mot l'indique est un service réservé aux urgences. Bien sûr pour le patient son cas est toujours le plus urgent. Les secrétaires de l'accueil sont à l'écoute et doivent faire preuve de beaucoup de calme et les journées doivent être bien longues. On se doit de respecter leur travail. Elles ne sont pas responsables de l'engorgement du service, surtout pour des urgences qui n'en sont pas. J'ai été vraiment très bien prise en charge, médecins, infirmières, aides soignantes au top.Ma maman a été prise en charge de façon humaine et tout le personnel a été à notre écoute avec toutes les informations nécessaire lors de son transfert. Merci"
""
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH DEZARNAULDS - GIEN
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 31 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
2 Avenue JEAN VILLEJEAN, 45503, Gien
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.