Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en cardiologie et aux urgences, où la rapidité et le professionnalisme sont salués. Les retours soulignent également la gentillesse et l'écoute du personnel, en particulier des sages-femmes et des infirmières, ainsi que la propreté des locaux. Cependant, les temps d'attente et les déplacements des patients fragiles pour des examens (radio, scanner) nécessitent une optimisation pour éviter des risques supplémentaires. De plus, certains patients rapportent des lacunes dans la communication médicale et un manque de personnel, notamment pour l'accompagnement des personnes âgées. L'établissement CH DIEPPE affiche une note de 3.266666666666667/5 basée sur 12 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en cardiologie et aux urgences, où la rapidité et le professionnalisme sont salués. Les retours soulignent également la gentillesse et l'écoute du personnel, en particulier des sages-femmes et des infirmières, ainsi que la propreté des locaux. Certains patients apprécient aussi la prise en charge efficace en cas d'urgence, comme la remise d'une prothèse oculaire en 45 minutes, ou le soutien bienveillant des équipes. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente et les déplacements des patients fragiles pour des examens (radio, scanner), qui peuvent aggraver leur état. De plus, certains patients rapportent des lacunes dans la communication médicale, comme l'absence d'information sur les risques d'une IVG, ou un manque de personnel, notamment pour l'accompagnement des personnes âgées, ce qui peut conduire à des situations de maltraitance. Enfin, des tensions avec certains membres du personnel, comme des infirmières perçues comme peu compréhensives, sont également mentionnées. En conclusion, le CH DIEPPE dispose d'atouts solides en termes de qualité des soins et d'accueil, mais des améliorations sont nécessaires pour optimiser l'organisation des examens, renforcer la communication médicale et garantir un accompagnement adapté aux patients vulnérables.