Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour les urgences et la maternité, où le personnel est décrit comme compétent et bienveillant. Les retours soulignent également le confort des chambres modernes et individuelles, avec un accès à des espaces extérieurs appréciés. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'urgence sont fréquemment critiqués, avec des cas rapportés de plus de 5h30 sans prise en charge. De plus, certaines restrictions liées aux visites, jugées trop strictes, ont été source de frustration pour les familles. L'établissement CH FERDINAND GRALL LANDERNEAU affiche une note de 3.43/5 basée sur 28 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en maternité et aux urgences, où les équipes sont saluées pour leur professionnalisme et leur écoute. Les retours soulignent la compétence des médecins, comme le Dr Navarro, ainsi que la bienveillance du personnel soignant, qui rassure et accompagne efficacement les patients. Le confort des chambres, modernes et individuelles, avec accès à des terrasses ou jardins, est également valorisé, offrant un cadre agréable malgré le contexte hospitalier. Enfin, la prise en charge des enfants aux urgences est appréciée pour son attention portée à l'état émotionnel des jeunes patients. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs aux urgences, avec des cas extrêmes de plus de 5h30 sans consultation, malgré des situations nécessitant une prise en charge rapide. De plus, les restrictions strictes des visites, notamment en période de Covid, ont été vécues comme inhumaines par certains proches, en particulier pour les patients en fin de vie. Enfin, des critiques isolées visent la qualité de la restauration et l'organisation des services, avec des mentions de plats douteux ou de manque de coordination. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts indéniables en termes de soins et d'accueil, mais des efforts restent à fournir pour optimiser l'organisation des urgences et assouplir les règles de visite, afin d'améliorer l'expérience globale des patients et de leurs proches.