Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins en maternité, notamment l’accueil chaleureux et l’accompagnement personnalisé lors des accouchements. Les retours soulignent également l’agrément des chambres avec accès au jardin, offrant un cadre apaisant aux patients. Cependant, les temps d’attente prolongés aux urgences, parfois sans consultation médicale, sont vivement critiqués. De plus, la qualité de la restauration et les restrictions strictes de visites pendant la pandémie ont été perçues comme inhumaines par certains patients. L'établissement CH FERDINAND GRALL LANDERNEAU affiche une note de 3.0/5 basée sur 6 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité, où les patientes saluent l’accompagnement bienveillant du personnel, notamment lors des accouchements. Les retours soulignent également l’agrément des chambres, certaines offrant un accès au jardin, ce qui est particulièrement apprécié pour le confort des patients. Enfin, la petite taille de l’établissement est perçue comme un atout, favorisant un relationnel plus humain. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d’attente excessifs aux urgences, où un patient a attendu 5h30 sans être vu par un médecin, malgré une plaie saignante post-opératoire. De plus, la qualité de la restauration est vivement critiquée, avec des plaintes sur des plats potentiellement contaminés. Enfin, les restrictions strictes de visites pendant la pandémie, même pour des patients négatifs au Covid, ont été perçues comme inhumaines, notamment dans des situations de fin de vie. À l’avenir, une optimisation de l’organisation des urgences et une amélioration des conditions de restauration pourraient renforcer la satisfaction des patients, tout en conservant les atouts humains de l’établissement. - Qualité des soins en maternité, accompagnement personnalisé - Chambres agréables avec accès au jardin - Relationnel humain favorisé par la petite taille de l’établissement - Temps d’attente excessifs aux urgences - Qualité de la restauration critiquée - Restrictions de visites perçues comme inhumaines