Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la réactivité du service gynécologique, avec des prises en charge rapides et des explications claires des médecins. Les retours soulignent la compétence des chirurgiens et l’accueil chaleureux du personnel, notamment en maternité et aux admissions. Cependant, les temps d’attente aux urgences sont jugés excessifs, avec des patients laissés sans soins pendant des heures. De plus, certains médecins sont critiqués pour leur manque de professionnalisme, voire des comportements inacceptables. L’établissement CH Geneviève de Gaulle Anthonioz affiche une note de 2.54/5 basée sur 34 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en gynécologie, où la réactivité et les explications détaillées des médecins sont saluées. Les retours soulignent également la compétence des chirurgiens, avec des interventions bien préparées et un suivi rassurant. Le personnel des admissions et certaines sage-femmes sont reconnus pour leur bienveillance et leur disponibilité, notamment lors des accouchements. Enfin, l’accueil aux urgences est parfois décrit comme efficace, avec des prises en charge rapides malgré la saison estivale. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les urgences, où les temps d’attente sont jugés catastrophiques, avec des patients laissés sans surveillance pendant des heures. Certains médecins sont critiqués pour leur incompétence, voire des comportements violents ou insultants, notamment envers les personnes âgées. La communication entre les services est également pointée du doigt, avec des transferts d’hôpitaux non informés aux familles. Enfin, la qualité des repas et le manque d’effectifs sont mentionnés comme des points à améliorer. À l’avenir, une meilleure organisation des urgences et un renforcement de la formation du personnel pourraient améliorer significativement l’expérience des patients.