Qualité et sécurité de la prise en charge
CH GHPSO SENLIS
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH GHPSO SENLIS, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel de la maternité, saluant notamment l’écoute et le professionnalisme des équipes lors des accouchements. Les retours soulignent également la qualité des soins post-opératoires dans certains services, malgré des conditions difficiles. Cependant, les témoignages révèlent un manque criant d’empathie et de communication dans les situations de fin de vie, avec des propos inacceptables tenus par certains cadres. Également, l’organisation chaotique des rendez-vous et les délais d’attente excessifs en imagerie ou en consultation génèrent une frustration majeure. L’établissement CH GHPSO SENLIS affiche une note globale de 2,54/5 sur la base de 51 avis, reflétant des retours contrastés entre des expériences positives marquées par le dévouement du personnel soignant et des critiques virulentes sur l’organisation et l’humanité des prises en charge. Les points forts mis en avant par les patients incluent d’abord la qualité des soins en maternité, où les équipes (sages-femmes, infirmières, aides-soignantes) sont unanimement saluées pour leur compétence technique et leur écoute, malgré des contraintes structurelles. Plusieurs accouchées soulignent avoir vécu un accouchement "de rêve" grâce à un accompagnement personnalisé, respectant leur projet de naissance. Par ailleurs, certains services post-opératoires sont reconnus pour leur professionnalisme, avec des équipes médicales jugées réactives et attentives, comme en témoignent des retours sur des prises en charge chirurgicales bien menées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les situations de fin de vie concentrent les critiques les plus vives, avec des récits de manque d’humanité flagrant : absence de compassion, propos choquants sur la souffrance normale en phase terminale, et une communication défaillante entre soignants et familles. Les problèmes d’organisation sont également récurrents, notamment en matière de prise de rendez-vous (délais interminables, annulations de dernière minute) et de coordination entre services, comme illustré par des témoignages sur des échographies annulées in extremis ou des erreurs de côté lors d’interventions chirurgicales. Enfin, l’accueil et l’empathie en cas de deuil périnatal ou de complications graves sont vivement remis en cause, avec des descriptions de déshumanisation et de manque de suivi. Perspective d’amélioration et recommandations. Pour redresser cette image, l’établissement pourrait prioriser la formation des équipes à l’accompagnement des fins de vie, en insistant sur l’écoute et le respect des familles. Une réforme du système de prise de rendez-vous, avec des créneaux fixes et une communication proactive, s’impose pour restaurer la confiance. Enfin, un renforcement des protocoles de coordination entre services (imagerie, bloc opératoire, maternité) permettrait d’éviter les erreurs évitables et les attentes prolongées.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 51 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Tres professionnel. Et par rapport à certains commentaires tres peu d attente. Les urgences sont saturées par des petits bobos qui me révoltent. On vient maintenant aux urgences pour une gastro ou un mal de dos. Le personnel est critiqué mais je pense que c est plutôt une question politique. Je suis resté 1 semaine à o hôpital et franchement j admire le personnel hospitalier qui ont un rythme vraiment particulier. Une fois du matin, une fois la nuit.... bref bravo à tous et merci de prendre soin de nous....."
"Accueil, prise en charge du patient, empathie, qualité des soins... A peu près tout ce qui fait qu'on se sent bien dans un établissement de santé ! J'en étais à un peu plus de 3 mois de grossesse, vient la fameuse écho des 3 mois où nous apprenons que malheureusement le bébé est mort in utéro, suite à une malformation. Passons, malgré la peine, ce sont effectivement des choses qui arrivent... Le gynéco ne montre pas une once d'empathie et continue son examen comme si de rien était. Il finit par me dire qu'il faudra penser à la méthode d'expulsion mais comme le lendemain est férié, rien ne serait fait tout de suite. Nous étions mercredi, il me propose de passer aux urgences le lundi suivant... (et donc de garder mon bébé mort dans mon ventre une petite semaine...) N'y tenant plus, je suis revenue aux urgences le surlendemain où on m'a, une fois de plus proposer l’alternative des médicaments ou de l'aspiration. J'opte pour les médicaments et revient pour l'expulsion. Et là, le summum de l'incompétence... après avoir commencer l’expulsion, on m'envoie passer une écho pour vérifier où ça en est (eh oui, ignorante que je suis, je ne sais pas qu'il faut éviter les médocs après 12 semaines) Le brancardier me dépose et me laisse seule près des salles d'écho. Nous étions dimanche, je faisais une hémorragie et j'ai attendu le gyneco de garde pendant 1h. Une heure, seule, à me vider de mon sang... J'aurai tout simplement pu mourir. Pas d'excuse de la part du personnel... Bref, je sais que le sud de l'Oise n'est pas très gâté en terme d'établissement de santé, mais si vous pouvez, Senlis est à fuir ! "
Prise en charge
"Bonjour, j ai accouché à l hopital de senlis il y a peu, je suis moi même dans le milieu hospitalier. Je tiens à faire part de mon avis concernant le personnel soignant que ce soit en salle de naissance ou en suite de couche. Toute l équipe est particulièrement compétente et à l écoute du patient. Ils m ont proposé de leur parler de mon projet de naissance qui a été entièrement respecté, de ce fait j ai vécu un accouchement de rêve, ce qui est très rare de nos jour avec la charge de travail et le manque d effectif (je sais de quoi je parle). C est un hôpital qui est un peu loin de chez moi mais si j ai un autre enfant, je n hésiterais pas une seule seconde à y retourner. Je suis on ne peut plus ravie de la prise en charge globale, je le recommande vivement et intensément."
"Accueil, prise en charge du patient, empathie, qualité des soins... A peu près tout ce qui fait qu'on se sent bien dans un établissement de santé ! J'en étais à un peu plus de 3 mois de grossesse, vient la fameuse écho des 3 mois où nous apprenons que malheureusement le bébé est mort in utéro, suite à une malformation. Passons, malgré la peine, ce sont effectivement des choses qui arrivent... Le gynéco ne montre pas une once d'empathie et continue son examen comme si de rien était. Il finit par me dire qu'il faudra penser à la méthode d'expulsion mais comme le lendemain est férié, rien ne serait fait tout de suite. Nous étions mercredi, il me propose de passer aux urgences le lundi suivant... (et donc de garder mon bébé mort dans mon ventre une petite semaine...) N'y tenant plus, je suis revenue aux urgences le surlendemain où on m'a, une fois de plus proposer l’alternative des médicaments ou de l'aspiration. J'opte pour les médicaments et revient pour l'expulsion. Et là, le summum de l'incompétence... après avoir commencer l’expulsion, on m'envoie passer une écho pour vérifier où ça en est (eh oui, ignorante que je suis, je ne sais pas qu'il faut éviter les médocs après 12 semaines) Le brancardier me dépose et me laisse seule près des salles d'écho. Nous étions dimanche, je faisais une hémorragie et j'ai attendu le gyneco de garde pendant 1h. Une heure, seule, à me vider de mon sang... J'aurai tout simplement pu mourir. Pas d'excuse de la part du personnel... Bref, je sais que le sud de l'Oise n'est pas très gâté en terme d'établissement de santé, mais si vous pouvez, Senlis est à fuir ! "
Prestation hôtelière
"Bonjour, j ai accouché à l hopital de senlis il y a peu, je suis moi même dans le milieu hospitalier. Je tiens à faire part de mon avis concernant le personnel soignant que ce soit en salle de naissance ou en suite de couche. Toute l équipe est particulièrement compétente et à l écoute du patient. Ils m ont proposé de leur parler de mon projet de naissance qui a été entièrement respecté, de ce fait j ai vécu un accouchement de rêve, ce qui est très rare de nos jour avec la charge de travail et le manque d effectif (je sais de quoi je parle). C est un hôpital qui est un peu loin de chez moi mais si j ai un autre enfant, je n hésiterais pas une seule seconde à y retourner. Je suis on ne peut plus ravie de la prise en charge globale, je le recommande vivement et intensément."
"Accueil, prise en charge du patient, empathie, qualité des soins... A peu près tout ce qui fait qu'on se sent bien dans un établissement de santé ! J'en étais à un peu plus de 3 mois de grossesse, vient la fameuse écho des 3 mois où nous apprenons que malheureusement le bébé est mort in utéro, suite à une malformation. Passons, malgré la peine, ce sont effectivement des choses qui arrivent... Le gynéco ne montre pas une once d'empathie et continue son examen comme si de rien était. Il finit par me dire qu'il faudra penser à la méthode d'expulsion mais comme le lendemain est férié, rien ne serait fait tout de suite. Nous étions mercredi, il me propose de passer aux urgences le lundi suivant... (et donc de garder mon bébé mort dans mon ventre une petite semaine...) N'y tenant plus, je suis revenue aux urgences le surlendemain où on m'a, une fois de plus proposer l’alternative des médicaments ou de l'aspiration. J'opte pour les médicaments et revient pour l'expulsion. Et là, le summum de l'incompétence... après avoir commencer l’expulsion, on m'envoie passer une écho pour vérifier où ça en est (eh oui, ignorante que je suis, je ne sais pas qu'il faut éviter les médocs après 12 semaines) Le brancardier me dépose et me laisse seule près des salles d'écho. Nous étions dimanche, je faisais une hémorragie et j'ai attendu le gyneco de garde pendant 1h. Une heure, seule, à me vider de mon sang... J'aurai tout simplement pu mourir. Pas d'excuse de la part du personnel... Bref, je sais que le sud de l'Oise n'est pas très gâté en terme d'établissement de santé, mais si vous pouvez, Senlis est à fuir ! "
Sortie
"Bonjour, j ai accouché à l hopital de senlis il y a peu, je suis moi même dans le milieu hospitalier. Je tiens à faire part de mon avis concernant le personnel soignant que ce soit en salle de naissance ou en suite de couche. Toute l équipe est particulièrement compétente et à l écoute du patient. Ils m ont proposé de leur parler de mon projet de naissance qui a été entièrement respecté, de ce fait j ai vécu un accouchement de rêve, ce qui est très rare de nos jour avec la charge de travail et le manque d effectif (je sais de quoi je parle). C est un hôpital qui est un peu loin de chez moi mais si j ai un autre enfant, je n hésiterais pas une seule seconde à y retourner. Je suis on ne peut plus ravie de la prise en charge globale, je le recommande vivement et intensément."
"Accueil, prise en charge du patient, empathie, qualité des soins... A peu près tout ce qui fait qu'on se sent bien dans un établissement de santé ! J'en étais à un peu plus de 3 mois de grossesse, vient la fameuse écho des 3 mois où nous apprenons que malheureusement le bébé est mort in utéro, suite à une malformation. Passons, malgré la peine, ce sont effectivement des choses qui arrivent... Le gynéco ne montre pas une once d'empathie et continue son examen comme si de rien était. Il finit par me dire qu'il faudra penser à la méthode d'expulsion mais comme le lendemain est férié, rien ne serait fait tout de suite. Nous étions mercredi, il me propose de passer aux urgences le lundi suivant... (et donc de garder mon bébé mort dans mon ventre une petite semaine...) N'y tenant plus, je suis revenue aux urgences le surlendemain où on m'a, une fois de plus proposer l’alternative des médicaments ou de l'aspiration. J'opte pour les médicaments et revient pour l'expulsion. Et là, le summum de l'incompétence... après avoir commencer l’expulsion, on m'envoie passer une écho pour vérifier où ça en est (eh oui, ignorante que je suis, je ne sais pas qu'il faut éviter les médocs après 12 semaines) Le brancardier me dépose et me laisse seule près des salles d'écho. Nous étions dimanche, je faisais une hémorragie et j'ai attendu le gyneco de garde pendant 1h. Une heure, seule, à me vider de mon sang... J'aurai tout simplement pu mourir. Pas d'excuse de la part du personnel... Bref, je sais que le sud de l'Oise n'est pas très gâté en terme d'établissement de santé, mais si vous pouvez, Senlis est à fuir ! "
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH GHPSO SENLIS
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 51 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
14 Avenue PAUL ROUGÉ, 60309, Senlis
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.