Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** - **Les patients apprécient** la compétence et l'écoute de l'équipe médicale lors des accouchements, notamment pour le respect des projets de naissance. - **Cependant**, la prise de rendez-vous est critiquée pour son manque d'efficacité, avec des délais excessifs et une communication défaillante. - **De plus**, l'accompagnement en fin de vie est jugé insuffisant, avec des manquements en empathie et en suivi médical post-opératoire. - **Enfin**, plusieurs patients signalent un manque de coordination entre les services, entraînant des retards et des erreurs dans les soins. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement CH GHPSO SENLIS affiche une note de 1.736842105263158/5 basée sur 19 avis, reflétant des expériences contrastées. **Les points forts mis en avant par les patients incluent** la qualité des soins dispensés lors des accouchements, où l'équipe médicale est saluée pour son professionnalisme et son respect des projets de naissance. Certains patients soulignent également la compétence des équipes chirurgicales et anesthésistes, malgré des douleurs post-opératoires. Ces témoignages positifs, bien que minoritaires, mettent en lumière des moments de prise en charge réussie. **Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière...** **Les principales difficultés rapportées concernent** en premier lieu la prise de rendez-vous, jugée inefficace et désorganisée, avec des délais excessifs et un manque de transparence. Plusieurs patients évoquent des attentes interminables au téléphone ou des annulations de dernière minute sans alternative proposée. Par ailleurs, l'accompagnement en fin de vie est vivement critiqué pour son manque d'empathie, avec des témoignages choquants sur l'absence de soutien émotionnel et des erreurs médicales graves. Enfin, le suivi post-opératoire est souvent absent, avec des patients renvoyés sans explication ni rendez-vous, comme dans le cas d'une cœlioscopie où des organes ont été retirés sans information claire. La coordination entre services est également pointée du doigt, entraînant des retards et des erreurs dans les soins. **Perspective d'amélioration et recommandations.** Pour inverser cette tendance, une refonte urgente de la gestion des rendez-vous et une formation renforcée sur l'accompagnement en fin de vie semblent indispensables. Une meilleure communication entre les services et un suivi post-opératoire systématique pourraient également restaurer la confiance des patients. **THÈMES_POSITIFS:** Accouchements respectueux, compétence des équipes chirurgicales **THÈMES_NÉGATIFS:** Prise de rendez-vous inefficace, accompagnement en fin de vie défaillant, suivi post-opératoire absent, coordination inter-services défaillante