Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient le professionnalisme et la bienveillance de l'équipe soignante, notamment lors des accouchements et des urgences, où le personnel est salué pour son écoute et son soutien. Les retours soulignent également la gentillesse du personnel d'accueil et la qualité des soins prodigués par les sages-femmes et les infirmières. Cependant, les transmissions d'informations entre équipes nécessitent une amélioration, avec des patients rapportant des lacunes dans la communication et des retards dans la prise en charge. De plus, certains locaux et équipements, comme les chambres, sont jugés vétustes ou nécessitant un rafraîchissement, impactant le confort des patients. L'établissement CH GISORS affiche une note de 3.11/5 basée sur 15 avis, reflétant des expériences mitigées mais avec des points forts notables. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins prodigués par l'équipe médicale, notamment lors des accouchements et des urgences. Plusieurs témoignages soulignent le professionnalisme, la bienveillance et l'écoute des sages-femmes, infirmières et médecins, comme le Dr Lamtaret, qui a été particulièrement apprécié pour son accueil et son expertise. La gentillesse du personnel d'accueil et la compétence des équipes de nuit, comme Fiona pour les prises de sang, sont également mises en avant. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent la communication entre les équipes, avec des patients signalant des transmissions d'informations insuffisantes ou des retards dans la prise en charge. Par ailleurs, la vétusté des locaux et le manque de confort des chambres, notamment dans les services d'obstétrique, sont pointés du doigt. Enfin, des retards répétés chez certains médecins, comme le Dr [Nom Modéré], ont été critiqués, affectant la satisfaction globale. Perspective d'amélioration : Renforcer la coordination entre les équipes et moderniser les infrastructures permettrait d'améliorer l'expérience patient, tout en capitalisant sur les atouts humains déjà reconnus.