Qualité et sécurité de la prise en charge

"Je suis arrivé le lundi 09 avril dernier à 17h pour une fracture ouverte à un doigt. J’ai été pris en charge vers 20h (3 heures d’attente) et je suis ressorti à 23h, soit 6 heures après mon arrivée. Et pourtant, je leur mets un 5/5. Explication : je n’étais pas une urgence « vitale » (les différents types d’urgences sont très bien expliqués dans la salle d’attente et on a le temps de lire les affiches lol) et 2 brancards sont arrivés après moi, mais ont été pris avant tout le monde car prioritaires. Ensuite, au moment où elle s’apprêtait à me recoudre, la médecin de garde a été appelée pour une urgence extérieure, car, chose incroyable, c’est le même médecin urgentiste qui assure les sorties du SMUR. J’ai donc dû attendre (mais je n’étais pas en danger) près d’1 heure 30 qu’elle revienne, durée pendant laquelle les urgences se sont littéralement arrêtées. Ce qui pose problème, ce n’est pas l’équipe, que j’ai trouvée très sereine, sympathique et rassurante, c’est le financement qui est assuré pour faire fonctionner ce service : il faut donc protester contre l’ARS (Agence Régionale de Santé) qui n’accorde visiblement pas assez de financement à cet hôpital pour fluidifier le flux des patients aux urgences et devrait pouvoir permettre la présence de 2 médecins dont 1 qui sort pour le SMUR pendant que l’autre reste. Juste une petite critique (constructive) : ce serait bien d’aller au devant des malades régulièrement pour communiquer sur les retards, les délais d’attente à prévoir, et proposer des chaises supplémentaires dans la salle d’attente quand le service est congestionné. Sinon, mon meilleur souvenir à toute l’équipe en espérant toutefois ne pas les revoir de sitôt, ou en tout cas pas pour les mêmes raisons ! lol"

"Très propre et personnel gentil et compétent !"

"Très propre et personnel gentil et compétent !"

"Je suis arrivé le lundi 09 avril dernier à 17h pour une fracture ouverte à un doigt. J’ai été pris en charge vers 20h (3 heures d’attente) et je suis ressorti à 23h, soit 6 heures après mon arrivée. Et pourtant, je leur mets un 5/5. Explication : je n’étais pas une urgence « vitale » (les différents types d’urgences sont très bien expliqués dans la salle d’attente et on a le temps de lire les affiches lol) et 2 brancards sont arrivés après moi, mais ont été pris avant tout le monde car prioritaires. Ensuite, au moment où elle s’apprêtait à me recoudre, la médecin de garde a été appelée pour une urgence extérieure, car, chose incroyable, c’est le même médecin urgentiste qui assure les sorties du SMUR. J’ai donc dû attendre (mais je n’étais pas en danger) près d’1 heure 30 qu’elle revienne, durée pendant laquelle les urgences se sont littéralement arrêtées. Ce qui pose problème, ce n’est pas l’équipe, que j’ai trouvée très sereine, sympathique et rassurante, c’est le financement qui est assuré pour faire fonctionner ce service : il faut donc protester contre l’ARS (Agence Régionale de Santé) qui n’accorde visiblement pas assez de financement à cet hôpital pour fluidifier le flux des patients aux urgences et devrait pouvoir permettre la présence de 2 médecins dont 1 qui sort pour le SMUR pendant que l’autre reste. Juste une petite critique (constructive) : ce serait bien d’aller au devant des malades régulièrement pour communiquer sur les retards, les délais d’attente à prévoir, et proposer des chaises supplémentaires dans la salle d’attente quand le service est congestionné. Sinon, mon meilleur souvenir à toute l’équipe en espérant toutefois ne pas les revoir de sitôt, ou en tout cas pas pour les mêmes raisons ! lol"