Qualité et sécurité de la prise en charge
CH PONT ST ESPRIT
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH PONT ST ESPRIT , les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel des soins palliatifs, notamment pour leur écoute et leur dévouement face à des situations difficiles. Les retours soulignent également la qualité des soins prodigués, avec des professionnels allant au-delà de leurs missions pour accompagner les patients et leurs familles. Cependant, les temps d'attente en salle d'attente peuvent être longs, selon certains témoignages. De plus, le manque de personnel accueillant les week-ends, jours fériés et périodes de vacances est souligné, ainsi qu'une sous-effectivité globale du personnel soignant. L'établissement CH PONT ST ESPRIT affiche une note de 3.7/5 basée sur 6 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins palliatifs, saluée pour son professionnalisme et sa bienveillance. Les équipes sont reconnues pour leur écoute, leur dévouement et leur capacité à accompagner les patients et leurs proches dans des moments difficiles. Un patient a notamment souligné l'attention particulière portée à son père, même en phase de coma, ainsi que la patience et la compréhension du personnel. L'accueil est également décrit comme sympathique, et certains témoignages mentionnent une absence de longs délais d'attente, contrairement à d'autres établissements. Enfin, la propreté et la salubrité des locaux sont appréciées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente en salle d'attente, jugés parfois trop longs. De plus, le manque de personnel accueillant les week-ends, jours fériés et périodes de vacances est souligné, ainsi qu'une sous-effectivité globale du personnel soignant, un problème récurrent dans le secteur. Ces points, bien que minoritaires, nuisent à l'expérience globale des patients. En conclusion, le CH PONT ST ESPRIT bénéficie d'une réputation solide grâce à la qualité de ses soins et l'engagement de son personnel, mais pourrait améliorer son organisation et ses effectifs pour offrir une prise en charge optimale en toutes circonstances. temps d'attente en salle d'attente, manque de personnel accueillant les week-ends et jours fériés, sous-effectivité du personnel soignant
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 6 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"(Traduit par Google) Non 15 min Attendu maintenant pour attendre que le super bras se disloque dans la même direction et que dans SINHEIM, les longs délais d'attente ne sont même pas l'anglais allemand.(Original)Keine 15 min.gewartet nun warten auf ct super gemacht arm ausgekugelt gleich gerichtet anderst wie in SINHEIM lange wartezeiten gibt es hier nicht sogar deutsch engl.spanisch .portoge also wenn was wäre dort in der nähe nur DORT hin"
Prise en charge
"Un très grand merci à tout le personnel des soins palliatifs. Toute une équipe compétente et prévenante face à des moments difficiles."
Prestation hôtelière
"Mon père fut admis en soins palliatifs durant le dernier mois de sa vie.Une période très difficile... Je tiens à remercier TOUT le personnel de ce service.Les infirmières qui ont toujours eut un mot,un geste ,un regard tendre pour lui même lors de son coma.Les aides soignantes et leur dévouement,les kinés qui ont fait plus que ce qu'on leur demandait pour lui,les personnes qui s'occupaient des plateaux repas pour l'avoir aidé.Merci de nous avoir soutenu mes sœurs et moi .Vos mots,vos gestes nous ont à jamais marqué.Vous faites un métier difficile où les moyens manquent cruellement et pourtant ,nous concernant ,vous êtes allés bien au delà...Merci au Docteur Masson, un début difficile vous et moi,il suffisait de craquer la carapace... ;)J'avais peur que mon père souffre...vous m'aviez promis que non et ce fut le cas.Je vous souhaite d'avoir à l'avenir tout le confort matériel et humain afin de mener à bien vos missions...Merci à vous tous......Bonne continuation et bon courage!!!Bien amicalement , Amandine."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH PONT ST ESPRIT
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 6 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
10 R PHILIPPE LE BEL, 30134 PONT ST ESPRIT CEDEX, 30134, 30134 PONT ST ESPRIT CEDEX
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.