Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en neurologie et aux urgences, où le personnel est salué pour son professionnalisme et son humanité. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la réactivité des équipes, avec des mentions spécifiques sur la prise en charge rapide et efficace. Cependant, les temps d'attente prolongés aux urgences nécessitent une optimisation, notamment pour les cas non urgents qui engorgent le service. De plus, la vétusté des locaux et la complexité de l'orientation dans l'hôpital sont pointées du doigt, avec des affichages parfois illisibles. L'établissement CH SAINT DENIS HOPITAL CASANOVA affiche une note de 2.4/5 basée sur 7 avis, reflétant une expérience mitigée des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en neurologie et aux urgences. Plusieurs témoignages soulignent le professionnalisme et l'humanité du personnel, avec des mentions spécifiques sur la prise en charge rapide et efficace, même pour des cas complexes. L'accueil chaleureux et la réactivité des équipes sont également salués, avec des retours positifs sur la disponibilité et l'écoute des professionnels. Un patient a notamment apprécié la compétence des chirurgiens, médecins et aides-soignants, tandis qu'un autre a été touché par la bienveillance du personnel aux urgences. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences, notamment pour les cas non urgents qui engorgent le service. Un avis neutre d'un employé des urgences souligne le manque de personnel, de matériel et de reconnaissance, tout en rappelant l'importance de consulter un médecin traitant avant de se rendre aux urgences. La vétusté des locaux et la complexité de l'orientation dans l'hôpital sont également pointées du doigt, avec des affichages parfois illisibles et des espaces peu accueillants pour les patients hospitalisés. Enfin, la gestion des plages horaires en radiologie, partiellement cédées à des acteurs privés, est critiquée pour son impact sur les délais de prise en charge. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts indéniables en termes de qualité des soins et d'humanité du personnel, mais doit impérativement améliorer son organisation et ses infrastructures pour offrir une expérience patient optimale. temps d'attente prolongés, manque de personnel, vétusté des locaux, complexité d'orientation, affichages illisibles, gestion des plages horaires en radiologie, engorgement des urgences, manque de matériel, manque de reconnaissance du personnel