Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité et en chirurgie, où le professionnalisme et la bienveillance sont soulignés. - Les retours soulignent l'écoute et la disponibilité du personnel, avec des mentions particulières pour la gentillesse des agents hospitaliers et la compétence des infirmières. - Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, sont critiqués, avec des cas extrêmes comme un délai de 24 heures avant une consultation médicale. - De plus, certains patients déplorent la vétusté des locaux, notamment l'isolation phonique et thermique des chambres, ainsi que la qualité médiocre des repas. L'établissement CH SAINTE-CATHERINE DE SAVERNE affiche une note de 3.04/5 basée sur 30 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, particulièrement en maternité et en chirurgie, où l'équipe médicale est décrite comme compétente, soudée et à l'écoute. Les retours soulignent aussi la gentillesse et la disponibilité du personnel, avec des mentions pour les infirmières et les agents hospitaliers, qui prennent le temps d'accompagner les patients. La propreté des locaux et la rapidité de la prise en charge sont également valorisées, malgré des installations parfois vieillissantes. Enfin, plusieurs patients expriment une satisfaction globale, notamment après des interventions chirurgicales ou des séjours en maternité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, avec des cas extrêmes comme un délai de 24 heures avant une consultation médicale, malgré une tension artérielle critique. De plus, la vétusté des locaux est critiquée, notamment l'isolation phonique et thermique des chambres, ainsi que la qualité médiocre des repas. L'absence de Wi-Fi et la surcharge de travail du personnel, bien que compensée par leur engagement, sont également mentionnées comme des points à améliorer. En conclusion, le CH SAINTE-CATHERINE DE SAVERNE bénéficie d'une équipe médicale et soignante reconnue pour son professionnalisme et sa bienveillance, mais doit prioriser l'optimisation des temps d'attente et la modernisation des infrastructures pour renforcer la satisfaction des patients.