Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

LIGNES POSITIVES : - Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme du personnel, notamment en gynécologie et en maternité, où l'écoute et la bienveillance sont saluées. - Les retours soulignent la convivialité de la petite maternité, avec un personnel disponible et agréable, ainsi que la compétence des équipes en addictologie. LIGNES NÉGATIVES : - Cependant, les temps d'attente aux urgences, parfois excessifs (jusqu'à 24 heures), sont critiqués, notamment pour les cas d'urgence comme les accidents de la route. - De plus, certains patients déplorent la vétusté des installations et l'absence de WiFi, ainsi que la qualité médiocre des repas. L'établissement CH SAINTE-CATHERINE DE SAVERNE affiche une note de 2.99/5 basée sur 28 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en gynécologie et en maternité, où le personnel est décrit comme à l'écoute, professionnel et bienveillant. Plusieurs patients saluent la convivialité de la petite maternité, avec un accueil chaleureux et une prise en charge personnalisée. L'équipe d'addictologie est également valorisée pour son expertise et sa disponibilité. La propreté des locaux et la compétence des médecins, comme le Dr Ionescu, sont également mentionnées positivement. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences, parfois jugés inacceptables (jusqu'à 24 heures pour une prise en charge), notamment pour les cas d'urgence comme les accidents de la route. Certains patients déplorent également la vétusté des installations, l'absence de WiFi et la qualité médiocre des repas. La surcharge de travail du personnel, bien que gérée avec professionnalisme, est un point de tension, tout comme le manque d'espaces dédiés aux visites familiales. Perspective d'amélioration et recommandations. Pour renforcer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait optimiser l'organisation des urgences afin de réduire les délais d'attente, moderniser les infrastructures et améliorer la qualité des repas. Une meilleure communication sur les temps d'attente et l'ajout d'espaces de visite seraient également des améliorations bienvenues.