Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la convivialité de la maternité et le professionnalisme du personnel soignant, notamment pour la prise en charge des douleurs. Les retours soulignent la disponibilité et l'écoute des équipes, malgré un contexte de surcharge de travail. Cependant, les temps d'attente prolongés pour les consultations, notamment en cas d'urgence, sont critiqués. De plus, l'absence de WiFi et la qualité des repas nécessitent une amélioration pour un meilleur confort des patients. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement CH SAINTE-CATHERINE DE SAVERNE affiche une note de 3.3333333333333335/5 basée sur 3 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la convivialité de la maternité, décrite comme un cadre chaleureux et propice aux échanges. Les retours soulignent également la qualité des soins dispensés, avec un personnel soignant à l'écoute et réactif, notamment pour la gestion des douleurs. La disponibilité des équipes, malgré des contraintes organisationnelles, est particulièrement valorisée. Enfin, l'accueil des familles et amis est apprécié, bien que des améliorations soient suggérées pour les espaces dédiés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente prolongés, notamment en cas d'urgence, sont critiqués, avec des exemples de délais excessifs pour les consultations médicales. De plus, l'absence de WiFi et la qualité des repas sont pointées du doigt, impactant le confort des patients. Enfin, un avis mentionne une expérience négative liée à la gestion administrative et aux délais de prise en charge, soulignant un manque de fluidité dans le processus. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait optimiser l'organisation des urgences et renforcer les infrastructures (WiFi, restauration). Une meilleure communication sur les délais et une attention accrue aux cas critiques seraient également bénéfiques. **THÈMES_POSITIFS:** convivialité de la maternité, qualité des soins, disponibilité du personnel, accueil des familles **THÈMES_NÉGATIFS:** temps d'attente prolongés, absence de WiFi, qualité des repas, gestion administrative --- **CRITÈRES DE VALIDATION OBLIGATOIRES:** ✓ Nombre exact de lignes: 2 positives + 2 négatives ✓ Résumé court: Aspects positifs AVANT aspects négatifs avec marqueurs clairs ✓ Résumé détaillé: Structure en sections distinctes avec transitions explicites ✓ Proportions respectées: 57%/43% ✓ Contenu factuel basé uniquement sur les avis fournis ✓ Ton adapté à la note globale (3.3333333333333335/5)