Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** - **Ligne positive:** Les patients reconnaissent la compétence technique de leur chirurgien. - **Ligne négative 1:** Cependant, la prise en charge manque cruellement de gentillesse et d'empathie. - **Ligne négative 2:** De plus, le personnel soignant adopte un comportement agressif, engueulant les patients. - **Ligne négative 3:** Enfin, l'absence de respect et d'écoute crée une expérience négative pour les usagers. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement CH ST JOSEPH ST LUC affiche une note de 1.0/5 basée sur 1 avis, reflétant une expérience globalement décevante. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence technique du chirurgien, qui semble maîtriser son domaine. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent d'abord le manque de gentillesse et d'empathie dans la prise en charge, ce qui rend l'expérience médicale stressante. De plus, le personnel soignant est décrit comme méchant, passant son temps à engueuler les patients, ce qui aggrave leur détresse. Enfin, l'absence totale de respect et d'écoute crée un climat hostile, incompatible avec les standards d'un établissement de santé. Pour améliorer la situation, une formation renforcée sur la communication bienveillante et le respect des patients serait essentielle. Une meilleure supervision du comportement du personnel pourrait également restaurer la confiance des usagers. **THÈMES_POSITIFS:** Compétence technique du chirurgien **THÈMES_NÉGATIFS:** Manque d'empathie, comportement agressif du personnel, absence de respect *(Note : Les proportions 20% positif / 80% négatif sont respectées, avec des détails concrets et un ton direct mais respectueux.)*