Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence des urgentistes, notamment pour les enfants, et saluent le professionnalisme des sages-femmes en maternité. Les retours soulignent également la qualité des soins en rhumatologie et l'écoute des médecins. Cependant, les temps d'attente prolongés aux urgences et en consultation nécessitent une optimisation urgente. De plus, l'absence de communication et le manque de suivi des patients en chambre sont fréquemment critiqués. L'établissement CH SUD FRANCILIEN SITE JEAN JAURES affiche une note de 2.41/5 basée sur 123 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par les urgentistes, notamment pour les enfants, ainsi que le professionnalisme des sages-femmes en maternité. Les retours soulignent également la prise en charge efficace en hôpital de jour de rhumatologie, avec des médecins à l'écoute et des infirmières aimables. Certains patients reconnaissent la modernité des équipements et la propreté des locaux, notamment en maternité. Enfin, l'accueil chaleureux et la réactivité des équipes en cas d'urgence sont appréciés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs aux urgences et en consultation, parfois dépassant 6 heures sans suivi. De plus, l'absence de communication et le manque de suivi des patients en chambre sont fréquemment critiqués, avec des retards dans les explications médicales et un sentiment d'abandon. Enfin, la qualité des repas et le manque de réseau Wi-Fi sont des points récurrents de mécontentement. Pour améliorer l'expérience patient, une optimisation des processus d'accueil et de suivi, ainsi qu'une meilleure gestion des délais, seraient essentielles. Une attention particulière devrait également être portée à la formation du personnel sur la communication et l'empathie.