Qualité et sécurité de la prise en charge
CH VERNON CH EURE-SEINE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH VERNON CH EURE-SEINE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient le professionnalisme et la rapidité des équipes aux urgences, notamment pour les cas graves comme les détresses respiratoires. Les retours soulignent la bienveillance du personnel en maternité et pédiatrie, avec des soins attentifs et une écoute active. Cependant, les temps d'attente prolongés et l'organisation parfois chaotique aux urgences sont critiqués, avec des patients signalant des retards dans la prise en charge. De plus, certains signalent des manquements en hygiène (infection post-soins) et un accueil parfois déshumanisé, notamment par le personnel de tri. L'établissement CH VERNON CH EURE-SEINE affiche une note de 2.8/5 basée sur 68 avis, reflétant une expérience contrastée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la réactivité et le professionnalisme des équipes, notamment aux urgences pour les cas critiques (ex. détresse respiratoire) et en maternité/pédiatrie, où les soins sont décrits comme attentifs et bienveillants. Les patients saluent aussi la propreté des locaux et la qualité des repas, ainsi que la disponibilité des équipes de nuit. Un avis souligne même la compétence d'un médecin ayant réalisé des sutures sans cicatrice visible. Ces retours positifs montrent une reconnaissance des efforts du personnel, malgré les contraintes. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'attente aux urgences, jugés excessifs même pour des cas urgents, avec des patients contraints d'aller chercher eux-mêmes du personnel. Plusieurs avis dénoncent un accueil froid (ex. infirmière de tri qualifiée de désagréable) et des erreurs médicales (ordonnances incorrectes, infection post-soins due à un manque de désinfection). Des critiques portent aussi sur la gestion des pathologies lourdes, avec des inégalités perçues dans la prise en charge, et des problèmes de sécurité (ex. vol dans une chambre). Ces dysfonctionnements nuisent à la confiance des patients. Pour améliorer l'expérience, une optimisation de l'organisation aux urgences (réduction des temps d'attente, formation à l'accueil) et un renforcement des protocoles d'hygiène semblent prioritaires. Les retours positifs montrent que les équipes ont les compétences pour offrir des soins de qualité, mais des efforts structurels sont nécessaires pour concrétiser cette promesse. professionnalisme, rapidité des soins, bienveillance en maternité/pédiatrie, propreté des locaux, qualité des repas, disponibilité des équipes de nuit, compétence médicale (ex. sutures), écoute active.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 68 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Wouah, j'en ai lu des avis négatif.Personnellement je suis satisfait de mon passage aux urgences je n'ai pas attendus et été pris rapidement en charge par un personnel qui me paraissait super pro. Et souriant malgré l'heure tardive ( 4h50 ) avant le changement d'équipe. Mais après noter un hôpital qui est comme une mini ville avec XX services c'est un peu abusé et c'est facilité les choses. Vous ne notez pas un restaurant juste sur la viande d'un menu complets.Beaucoup disent que les urgences sont longues etc mais combien d'entre vous ne vont que pour de la bobologie (style ongle incarné oui j'ai lu les commentaires).Je pense que pour ça vous pouvez attendre votre rendez vous chez le médecin qui Okay mets 3-4 J mais franchement y'a des choses plus grave. C'est pas comme si vous venez de tomber que vous aviez une douleurs dans la nuque suite à un coups du lapin.N'oublier pas ce ne sont que des Humains, qui essayent de faire leurs jobs aux mieux et qui parfois ont des moments de fatigue du stress peut être des problèmes avec leurs hiérarchie aussi.Soyez indulgent et patients pensez que ce sont les seuls personnes avec autant d'équipements et vous prennent dans la journées. Sinon vous appelez votre médecin et patientez.Soyez patients indulgents même si des fois c'est long... voir même très longs. Merci a l'équipe d'infirmier que j'ai rencontré au médecin qui m'a pris en charge ainsi qu'au radiologue pour le professionnalisme et la rapidité.Bottine"
"L'accueil et l'empathie."
Prise en charge
"Wouah, j'en ai lu des avis négatif.Personnellement je suis satisfait de mon passage aux urgences je n'ai pas attendus et été pris rapidement en charge par un personnel qui me paraissait super pro. Et souriant malgré l'heure tardive ( 4h50 ) avant le changement d'équipe. Mais après noter un hôpital qui est comme une mini ville avec XX services c'est un peu abusé et c'est facilité les choses. Vous ne notez pas un restaurant juste sur la viande d'un menu complets.Beaucoup disent que les urgences sont longues etc mais combien d'entre vous ne vont que pour de la bobologie (style ongle incarné oui j'ai lu les commentaires).Je pense que pour ça vous pouvez attendre votre rendez vous chez le médecin qui Okay mets 3-4 J mais franchement y'a des choses plus grave. C'est pas comme si vous venez de tomber que vous aviez une douleurs dans la nuque suite à un coups du lapin.N'oublier pas ce ne sont que des Humains, qui essayent de faire leurs jobs aux mieux et qui parfois ont des moments de fatigue du stress peut être des problèmes avec leurs hiérarchie aussi.Soyez indulgent et patients pensez que ce sont les seuls personnes avec autant d'équipements et vous prennent dans la journées. Sinon vous appelez votre médecin et patientez.Soyez patients indulgents même si des fois c'est long... voir même très longs. Merci a l'équipe d'infirmier que j'ai rencontré au médecin qui m'a pris en charge ainsi qu'au radiologue pour le professionnalisme et la rapidité.Bottine"
"Direction et cadre de santé et infirmerie complètement partials. Violences acceptée. Chouchous qui ont plus de droits que les gens hônnetes. Tous se renvoient la balle personne n'intervient. Parhologies très lourdes. Et on paye! En période de covid droit aux relations intimes pour certains... interdiction de mangèr à sa faim. Plus tu as une pathologie lourde plus tu as de droits. 2 rendez vous par semaine au bout de 2 semaines. A fuir pour les hypersensibles conscients"
Prestation hôtelière
"ne pas se faire cambrioler dans sa chambre "
Sortie
"Direction et cadre de santé et infirmerie complètement partials. Violences acceptée. Chouchous qui ont plus de droits que les gens hônnetes. Tous se renvoient la balle personne n'intervient. Parhologies très lourdes. Et on paye! En période de covid droit aux relations intimes pour certains... interdiction de mangèr à sa faim. Plus tu as une pathologie lourde plus tu as de droits. 2 rendez vous par semaine au bout de 2 semaines. A fuir pour les hypersensibles conscients"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH VERNON CH EURE-SEINE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 68 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
5 Rue DOCTEUR BURNET, 27207, Vernon
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.