Qualité et sécurité de la prise en charge
CH VERNON CH EURE-SEINE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH VERNON CH EURE-SEINE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la réactivité et le professionnalisme des équipes en maternité et pédiatrie, saluant une prise en charge rapide et des soins adaptés aux besoins spécifiques des familles. Les retours soulignent la qualité des repas servis et la propreté des services, avec des mentions particulières pour les agents de cuisine et le personnel soignant. Cependant, l’accueil aux urgences est régulièrement critiqué pour son manque d’empathie, avec des témoignages évoquant des comportements inappropriés envers les patients en détresse. Également, les conditions de soins en chirurgie et l’hygiène des locaux posent problème, des patients rapportant des infections post-opératoires liées à des protocoles défaillants. L'établissement CH VERNON CH EURE-SEINE affiche une note de 2.78/5 basée sur 68 avis, reflétant une satisfaction contrastée entre les services. Les points forts mis en avant par les patients incluent la prise en charge en maternité et pédiatrie, où les équipes sont reconnues pour leur réactivité et leur écoute, avec des retours comme *"les infirmières et sages-femmes ont été très compétentes et aux petits soins"*. Les patients valorisent également la qualité des repas et la propreté des services, soulignant le travail des agents de cuisine et du personnel d’entretien. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. L’accueil aux urgences est fréquemment pointé du doigt pour son manque d’empathie, avec des témoignages évoquant des *"comportements inappropriés"* envers des patients en détresse respiratoire ou en situation de handicap. Les avis mentionnent aussi des problèmes d’hygiène et de protocoles de soins, notamment en chirurgie, où des patients rapportent des *"infections post-opératoires"* liées à des *"mauvais soins"* (ex. : absence de désinfection d’une plaie ouverte). Perspective d’amélioration et recommandations. L’établissement pourrait renforcer la formation du personnel d’accueil aux urgences pour garantir un accueil bienveillant, et réévaluer les protocoles d’hygiène en chirurgie pour éviter les complications. Une meilleure communication sur les délais d’attente et une optimisation des ressources pourraient également améliorer l’expérience globale.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 68 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Wouah, j'en ai lu des avis négatif.Personnellement je suis satisfait de mon passage aux urgences je n'ai pas attendus et été pris rapidement en charge par un personnel qui me paraissait super pro. Et souriant malgré l'heure tardive ( 4h50 ) avant le changement d'équipe. Mais après noter un hôpital qui est comme une mini ville avec XX services c'est un peu abusé et c'est facilité les choses. Vous ne notez pas un restaurant juste sur la viande d'un menu complets.Beaucoup disent que les urgences sont longues etc mais combien d'entre vous ne vont que pour de la bobologie (style ongle incarné oui j'ai lu les commentaires).Je pense que pour ça vous pouvez attendre votre rendez vous chez le médecin qui Okay mets 3-4 J mais franchement y'a des choses plus grave. C'est pas comme si vous venez de tomber que vous aviez une douleurs dans la nuque suite à un coups du lapin.N'oublier pas ce ne sont que des Humains, qui essayent de faire leurs jobs aux mieux et qui parfois ont des moments de fatigue du stress peut être des problèmes avec leurs hiérarchie aussi.Soyez indulgent et patients pensez que ce sont les seuls personnes avec autant d'équipements et vous prennent dans la journées. Sinon vous appelez votre médecin et patientez.Soyez patients indulgents même si des fois c'est long... voir même très longs. Merci a l'équipe d'infirmier que j'ai rencontré au médecin qui m'a pris en charge ainsi qu'au radiologue pour le professionnalisme et la rapidité.Bottine"
"L'accueil et l'empathie."
Prise en charge
"Wouah, j'en ai lu des avis négatif.Personnellement je suis satisfait de mon passage aux urgences je n'ai pas attendus et été pris rapidement en charge par un personnel qui me paraissait super pro. Et souriant malgré l'heure tardive ( 4h50 ) avant le changement d'équipe. Mais après noter un hôpital qui est comme une mini ville avec XX services c'est un peu abusé et c'est facilité les choses. Vous ne notez pas un restaurant juste sur la viande d'un menu complets.Beaucoup disent que les urgences sont longues etc mais combien d'entre vous ne vont que pour de la bobologie (style ongle incarné oui j'ai lu les commentaires).Je pense que pour ça vous pouvez attendre votre rendez vous chez le médecin qui Okay mets 3-4 J mais franchement y'a des choses plus grave. C'est pas comme si vous venez de tomber que vous aviez une douleurs dans la nuque suite à un coups du lapin.N'oublier pas ce ne sont que des Humains, qui essayent de faire leurs jobs aux mieux et qui parfois ont des moments de fatigue du stress peut être des problèmes avec leurs hiérarchie aussi.Soyez indulgent et patients pensez que ce sont les seuls personnes avec autant d'équipements et vous prennent dans la journées. Sinon vous appelez votre médecin et patientez.Soyez patients indulgents même si des fois c'est long... voir même très longs. Merci a l'équipe d'infirmier que j'ai rencontré au médecin qui m'a pris en charge ainsi qu'au radiologue pour le professionnalisme et la rapidité.Bottine"
"Direction et cadre de santé et infirmerie complètement partials. Violences acceptée. Chouchous qui ont plus de droits que les gens hônnetes. Tous se renvoient la balle personne n'intervient. Parhologies très lourdes. Et on paye! En période de covid droit aux relations intimes pour certains... interdiction de mangèr à sa faim. Plus tu as une pathologie lourde plus tu as de droits. 2 rendez vous par semaine au bout de 2 semaines. A fuir pour les hypersensibles conscients"
Prestation hôtelière
"ne pas se faire cambrioler dans sa chambre "
Sortie
"Direction et cadre de santé et infirmerie complètement partials. Violences acceptée. Chouchous qui ont plus de droits que les gens hônnetes. Tous se renvoient la balle personne n'intervient. Parhologies très lourdes. Et on paye! En période de covid droit aux relations intimes pour certains... interdiction de mangèr à sa faim. Plus tu as une pathologie lourde plus tu as de droits. 2 rendez vous par semaine au bout de 2 semaines. A fuir pour les hypersensibles conscients"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH VERNON CH EURE-SEINE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 68 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
5 Rue DOCTEUR BURNET, 27207, Vernon
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.