Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en pédiatrie et aux urgences, où le personnel est salué pour son professionnalisme et sa bienveillance. Les retours soulignent également la modernité des équipements, comme le matériel d'IRM, et la prise en charge rapide en cas d'urgence. Cependant, les difficultés d'obtention de rendez-vous pour les moins de 60 ans sont fréquemment mentionnées, soulignant un manque d'organisation dans la gestion des plannings. De plus, les temps d'attente aux urgences sont jugés excessifs, avec une absence de priorisation des cas urgents. L'établissement CHI L'OUEST VOSGIEN SITE NEUFCHATEAU affiche une note de 3.33/5 basée sur 11 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en pédiatrie et aux urgences, où le personnel est décrit comme compétent, bienveillant et réactif. Plusieurs témoignages soulignent la prise en charge rapide et efficace, comme pour un doigt cassé ou une brûlure au troisième degré. Les équipements modernes, tels que le matériel d'IRM, sont également valorisés, tout comme l'accueil chaleureux et l'écoute des professionnels. La maternité et la gynécologie sont particulièrement appréciées pour leur respect du rythme des patients et leur disponibilité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent la gestion des rendez-vous, où les patients de moins de 60 ans rencontrent des obstacles pour obtenir des consultations. Les temps d'attente aux urgences sont jugés excessifs, avec une absence de priorisation des cas urgents, ce qui peut nuire à la qualité perçue des soins. Enfin, la vétusté des locaux est mentionnée, bien que le personnel soit salué pour son engagement malgré ces contraintes. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait optimiser l'organisation des rendez-vous et la gestion des flux aux urgences pour réduire les temps d'attente. Une modernisation des locaux, notamment dans les zones d'accueil, renforcerait également l'expérience patient.