Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en pédiatrie et aux urgences, où le personnel est salué pour son professionnalisme et sa bienveillance. Les retours soulignent également la modernité des équipements, comme le matériel d'IRM, et l'écoute des professionnels, particulièrement en maternité et lors des accouchements. Cependant, les temps d'attente aux urgences sont jugés excessifs, avec un manque de priorisation des cas urgents. De plus, l'obtention de rendez-vous pour les moins de 60 ans est signalée comme difficile, avec des réponses évasives de l'accueil. L'établissement CHI L'OUEST VOSGIEN SITE NEUFCHATEAU affiche une note de 3.33/5 basée sur 11 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en pédiatrie et aux urgences, où le personnel est reconnu pour son professionnalisme et sa bienveillance. Plusieurs témoignages soulignent la prise en charge rapide et efficace, comme pour une brûlure au troisième degré ou une fracture, avec des professionnels décrits comme "sympathiques, courageux et prévenants". La maternité est également saluée pour son respect du rythme bébé/maman et la disponibilité des sages-femmes. Enfin, les équipements modernes, comme le matériel d'IRM, et la rénovation récente des consultations externes sont appréciés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences, perçus comme désorganisés et sans priorisation claire des cas urgents. De plus, l'obtention de rendez-vous pour les moins de 60 ans est signalée comme complexe, avec des réponses évasives de l'accueil ("réessayer plus tard" ou promesses non tenues). La vétusté des locaux, malgré les efforts du personnel, est également mentionnée comme un point à améliorer. En conclusion, l'établissement bénéficie d'une équipe médicale compétente et bienveillante, mais des efforts restent nécessaires pour optimiser l'organisation des urgences et l'accessibilité des rendez-vous.