Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel, notamment en maternité et aux urgences, où l'écoute et la réactivité sont saluées. Les retours soulignent également la propreté des locaux et la qualité des soins, avec des équipes médicales qualifiées et attentives. Cependant, certains patients rapportent des temps d'attente excessifs, notamment pour des consultations non urgentes, et un manque de suivi personnalisé lors des accouchements. De plus, l'organisation des soins en salle d'accouchement est critiquée, avec des surveillances insuffisantes et des retards dans la prise en charge de la douleur. L'établissement CHI SITE DE PERTUIS affiche une note de 2.9/5 basée sur 14 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en maternité et aux urgences, où le personnel est décrit comme compétent, bienveillant et réactif. Plusieurs témoignages soulignent l'importance accordée à l'accompagnement des patients, avec des équipes médicales à l'écoute et des explications claires. La propreté des locaux et la modernité des équipements sont également appréciées, contribuant à un environnement rassurant. Enfin, la ponctualité des rendez-vous et la disponibilité du personnel, même en cas d'urgence, sont saluées comme des atouts majeurs. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment pour des consultations jugées non urgentes, ce qui génère de la frustration chez certains patients. En maternité, des critiques portent sur l'organisation des soins, avec des surveillances insuffisantes et un manque de suivi personnalisé, notamment lors des accouchements déclenchés. Certains patients évoquent également un sentiment d'abandon, notamment en cas de douleur intense, avec des retards dans la prise en charge. Enfin, l'ambiance en salle d'accouchement est parfois décrite comme impersonnelle, avec un manque de communication entre les équipes. Pour améliorer l'expérience des patients, une optimisation de l'organisation des urgences et une meilleure coordination entre les services seraient bénéfiques. Une attention particulière devrait également être portée à l'accompagnement en maternité, avec un suivi plus personnalisé et une meilleure gestion de la douleur. Enfin, renforcer la communication entre les équipes et les patients pourrait contribuer à une prise en charge plus humaine et rassurante.