Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en chirurgie et aux urgences, où le personnel est décrit comme professionnel et à l'écoute. Les retours soulignent également la rapidité et l'efficacité des prises en charge, avec des interventions bien expliquées et un suivi constant. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'urgence ou avant les interventions nécessitent une optimisation urgente. De plus, l'organisation administrative lourde et la qualité des repas laissent à désirer, avec des formalités répétitives et un manque de personnalisation. L'établissement CHIC - AMBOISE - HÔPITAL ROBERT DEBRÉ affiche une note de 2.31/5 basée sur 19 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins et le professionnalisme du personnel, notamment en chirurgie et aux urgences. Plusieurs témoignages soulignent une prise en charge rapide et efficace, avec des équipes décrites comme "adorables", "à l'écoute" et "d'une grande aide". Les patients apprécient particulièrement la communication claire des médecins et la réactivité des soignants, même dans des situations d'urgence. Un avis mentionne même une intervention réussie et sereine, avec un suivi constant par l'ensemble du personnel. Enfin, les équipements sont jugés modernes et bien entretenus, contribuant à une expérience globale positive pour certains. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente sont fréquemment critiqués, avec des délais excessifs aux urgences ou avant les interventions, parfois dépassant 7 heures. Plusieurs patients évoquent un manque de personnel, entraînant des retards et une surcharge des équipes. L'organisation administrative est également pointée du doigt, avec des formalités répétitives et une coordination insuffisante entre services. Enfin, la qualité des repas et le suivi post-opératoire sont jugés insuffisants, avec des menus peu adaptés et un manque d'accompagnement lors des sorties. Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait prioriser la gestion des flux en salle d'attente et renforcer les effectifs. Une simplification des démarches administratives et une meilleure personnalisation des repas seraient également bienvenues. Malgré ces défis, les retours positifs sur la qualité des soins et l'engagement du personnel montrent une réelle volonté d'amélioration.