Qualité et sécurité de la prise en charge
CHICAM - SITE ALENCON
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CHICAM - SITE ALENCON, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en pédiatrie où le personnel est décrit comme doux et attentif. Les retours soulignent l'empathie et la compétence des soignants, malgré des conditions parfois difficiles. Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment pour les traitements, nécessitent une optimisation urgente. De plus, l'état vétuste des infrastructures et le manque d'équipements modernes sont fréquemment critiqués. L'établissement CHICAM - SITE ALENCON affiche une note de 2.769230769230769/5 basée sur 13 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en pédiatrie, où le personnel est salué pour sa bienveillance et son professionnalisme, notamment lors des opérations. Les retours soulignent également l'empathie et la compétence des soignants, malgré des conditions parfois difficiles, avec des équipes décrites comme "super sympathiques" et "au top". La modernité des chambres et la gentillesse du personnel sont aussi appréciées, bien que des améliorations soient encore nécessaires en matière d'intimité et de communication. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs, notamment pour les traitements en médecine ambulatoire, où des délais de plusieurs heures sont signalés. De plus, l'état vétuste des infrastructures est un problème récurrent, avec des équipements obsolètes, des salles d'examen inadaptées et des ascenseurs défaillants. Enfin, la restauration est critiquée pour sa qualité médiocre, impactant le confort des patients lors des hospitalisations longues. Perspective d'amélioration : Une modernisation des infrastructures et une optimisation de l'organisation des soins pourraient grandement améliorer l'expérience des patients, tout en valorisant le travail déjà remarquable du personnel soignant.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 13 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"De l'accueil à ma sortie, le personnel médical a été présent. La prise en compte des malades est parfaites. Les infirmières et les aides soignantes font leurs possibles pour prodiguer les soins. La prise en charge de la douleur, des aides physiques. La présence du chirurgien au quotidien (2 fois) est appréciable. J'ai été très bien suivi, pendant et après mon opération. J'ai été bien accompagné pour la suite du traitement vers un autre établissement pour la suite."
Prise en charge
"De l'accueil à ma sortie, le personnel médical a été présent. La prise en compte des malades est parfaites. Les infirmières et les aides soignantes font leurs possibles pour prodiguer les soins. La prise en charge de la douleur, des aides physiques. La présence du chirurgien au quotidien (2 fois) est appréciable. J'ai été très bien suivi, pendant et après mon opération. J'ai été bien accompagné pour la suite du traitement vers un autre établissement pour la suite."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CHICAM - SITE ALENCON
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 13 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
25 Rue DE FRESNAY, 61014, Alençon
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.