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Qualité et sécurité de la prise en charge

CHICNP - SITE NEUILLY SUR SEINE

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CHICNP - SITE NEUILLY SUR SEINE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

109
témoignages analysés
2.92/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
88%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 88%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins en maternité, où les équipes sont décrites comme professionnelles, bienveillantes et réactives, notamment lors des accouchements. Les retours soulignent également l’accueil chaleureux et l’écoute des professionnels, en particulier dans les services de pédiatrie et d’obstétrique. Cependant, les temps d’attente aux urgences et en consultation sont jugés excessifs, avec des retards dans la prise en charge et un manque de communication claire. De plus, l’accueil logistique des parents d’enfants hospitalisés est critiqué pour son manque d’humanité et de confort (repas, douches, espaces de repos). L'établissement CHICNP - SITE NEUILLY SUR SEINE affiche une note de 2.92/5 basée sur 109 avis, reflétant une expérience contrastée selon les services. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité, où les équipes sont saluées pour leur professionnalisme, leur écoute et leur réactivité, notamment lors des accouchements. Les patients soulignent également l’accueil chaleureux et l’humanité des professionnels, en particulier dans les services de pédiatrie et d’obstétrique. Les chambres individuelles, récentes et confortables, sont appréciées, tout comme la propreté des locaux dans ces services. Certains patients mentionnent une prise en charge rapide et des explications claires, notamment lors des consultations prénatales ou post-accouchement. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d’attente aux urgences et en consultation, jugés excessifs, avec des retards dans la prise en charge et un manque de communication claire. L’accueil logistique des parents d’enfants hospitalisés est critiqué pour son manque d’humanité et de confort (repas, douches, espaces de repos). Certains patients évoquent également des problèmes d’organisation, comme l’annulation de soins en raison de l’incompétence perçue de certains infirmiers, ou des manquements dans la coordination entre médecins et internes. Enfin, la propreté des urgences et la disponibilité des places de parking sont pointées du doigt comme des points à améliorer. En conclusion, si l’établissement bénéficie d’une réputation solide en maternité et pédiatrie, des efforts restent à fournir pour harmoniser la qualité des soins et l’accueil dans l’ensemble des services, notamment en optimisant les temps d’attente et en renforçant la communication avec les patients. temps d’attente, manque de communication, accueil logistique insuffisant, manque d’humanité, organisation des soins, propreté des urgences, disponibilité des places de parking, coordination entre équipes, annulation de soins, incompétence perçue du personnel.

Mis à jour le Vendredi 05 décembre 2025 à 19:58
109 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 109 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 109 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.4/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.6/5
🏨

Prestation hôtelière

4.3/5
🚪

Sortie

4.5/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

estétépersonneléquipetouturgencesmerciaccouchementhôpitalpasontservicematernitéchargepriseécouteaccueilboncettouteadorableappréciéchambresconsidérationfemmelocauxmamanriensagesonttravailcherche
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Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

pasestrepasleurssontaccueilmanqueéquipeétéconsidérationleuropérationattendreaucuneinfirmièrespatientpersonnelpeutposequestionsreçueréponsesrésultatspriseaccouchementappréciéicimieuxrienvotre
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Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.4/5
198 avis
Dernier: Samedi 11 septembre 2021 à 21:56
Meilleur témoignage
5.0/5

"J'ai accouché 2 fois au CHU Neuilly/Courbevoie en 2008 et 2014 , et a chaque fois un accueil super , un personnelle très présent et une équipe médical très a l'écoute . Malgré deux césarienne en urgence je garde un peu très bon souvent de mes accouchement."

Clementincil Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"1/ Les Infirmières sont d’une incompétence sans nom. La prise de sang et la pose de perfusion qui semblent être la base des soins infirmiers sont pour les IDE de cet hôpital des gestes insurmontables. Et elles se permettent de justifier leur incapacité à pratiquer ce geste par la corpulence des bébés. Plus encore, les médecins ajustent leurs prescriptions à l’incompétence de leurs infirmières et n’hésitent pas à annuler des soins indispensables lorsque celleS-ci objectent un « je n’arrive pas à piquer « !!! Est-ce raisonnable ? Est ce éthique? Est-ce acceptable ? Je réponds non à toutes ces questions. 2/ Les médecins laissent libre cours aux prises en charge farfelues de leurs internes sans nécessairement contrôler leur travail 3/ L’accueil logistique des parents d’enfants hospitalisés offre un lit et un accès aux toilettes et à une douche. En revanche oubliez repas eau ou café. Si vous souhaitez rester auprès de votre enfant ce sera jeune obligatoire .Peutetre peut on suggérer un service de plateau repas pour les parents qui le souhaitent et qui paieraient cette prestation. L’accueil manque cruellement d’humanité . C’est purement indécent"

Sandra ho Autre

Prise en charge

4.6/5
332 avis
Dernier: Samedi 11 septembre 2021 à 21:56
Meilleur témoignage
4.0/5

"Des équipes formidables autant en salle de travail qu'en maternité (post accouchement). Un personnel à l'écoute, souriant, présent et adorable. J'en garde un bon souvenirs grâce à eux. Les chambres individuelles récentes sont confortables et calmes."

Charlotte Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Aucune alerte n'a été prise en compte par l'équipe obstétricale le jour de l'accouchement. L'accouchement a été conduit avec insistance malgré nos interrogations sur sa conduite. [Phrase Modérée] L'équipe médicale a négligé notre soif de réponse suite à cette tragédie. Si vous voulez accoucher ici, mieux vaut passer votre chemin."

Patient92 Autre

Prestation hôtelière

4.3/5
64 avis
Dernier: Lundi 26 juillet 2021 à 22:09
Meilleur témoignage
4.0/5

"Des équipes formidables autant en salle de travail qu'en maternité (post accouchement). Un personnel à l'écoute, souriant, présent et adorable. J'en garde un bon souvenirs grâce à eux. Les chambres individuelles récentes sont confortables et calmes."

Charlotte Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"1/ Les Infirmières sont d’une incompétence sans nom. La prise de sang et la pose de perfusion qui semblent être la base des soins infirmiers sont pour les IDE de cet hôpital des gestes insurmontables. Et elles se permettent de justifier leur incapacité à pratiquer ce geste par la corpulence des bébés. Plus encore, les médecins ajustent leurs prescriptions à l’incompétence de leurs infirmières et n’hésitent pas à annuler des soins indispensables lorsque celleS-ci objectent un « je n’arrive pas à piquer « !!! Est-ce raisonnable ? Est ce éthique? Est-ce acceptable ? Je réponds non à toutes ces questions. 2/ Les médecins laissent libre cours aux prises en charge farfelues de leurs internes sans nécessairement contrôler leur travail 3/ L’accueil logistique des parents d’enfants hospitalisés offre un lit et un accès aux toilettes et à une douche. En revanche oubliez repas eau ou café. Si vous souhaitez rester auprès de votre enfant ce sera jeune obligatoire .Peutetre peut on suggérer un service de plateau repas pour les parents qui le souhaitent et qui paieraient cette prestation. L’accueil manque cruellement d’humanité . C’est purement indécent"

Sandra ho Autre

Sortie

4.5/5
30 avis
Dernier: Mercredi 09 octobre 2019 à 12:03
Meilleur témoignage
5.0/5

"Motif de l’hospitalisation : Accouchement Mot pour d’écrire mon expérience : ExcellentJe note 3 étapes : 1) MON AVANT ACCOUCHEMENT : j’ai rencontré et ai consulté Dr Ricbourg (chef de service), avec qui j’ai pu avoir un suivi avant accouchement ( mise a jour du dossier, vérification de mon état de santé ainsi que celui du bébé, précautions, explications du déroulement de l’accouchement, derniers examens, documents Etc.)Son service est juste parfait et très bien structuré, rien n’est laissé au hasard, merci à vous Dr Ricbourg ainsi qu’a toute votre équipe ( infirmières, sage femme, aide soignante Etc). Tout à été très bien organisé et suivi. Prise en charge rapide et agréable. 👍 Équipe au TOP!2) MON ACCOUCHEMENT : Prise en charge immédiate, équipe réactive, personnel doux et très attentif. Ma chambre déjà prête. J’ai eu comme sage femme EVE, que je tiens tout particulièrement à remercier. Une patience incroyable, elle a tout fait pour m’aider, me rassurer, me motiver et me soulager durant les nombreuses heures de travail. Un professionnalisme à la hauteur. Merci encore! 🙏 Je n’oublie pas tout ceux qui été également présent ( infirmière, auxiliaire et médecin de garde) ainsi que l’équipe qui s’est chargé de prendre en charge mon enfant à sa sortie. C’est ma première grossesse et tout le long, on nous explique ce qui se Passe, qu’est ce qui va être fait, le pourquoi du comment Etc...3) L’APRES ACCOUCHEMENT : dans la chambre nous avons également de nombreuses personnes qui s’occupent de nous, chacunes se présentent et nous aide H24! Sage femme, auxiliaire, ostéopathe, pédiatre, aide soignante . On vient nous voir régulièrement pour vérifier que nous nous portons bien, bébé et maman. Elles sont toutes aussi géniales les une comme les autres et à tout heure de la journée. Je remercie également ce service qui nous apprends à nous occuper de ce nouveau petit être avec tous les bons réflexes! J’oublie pas non plus celles en charge du ménage, plateau repas, celles qui prennent la tension et température. L’ensemble a fait de mon séjour une naissance encore plus agréable.Même si on a pas la même personne tous les jours qui passe nous voir, le personnel connaîssait à chaque fois les détails de mon dossier! Les filles de ce service n’hésitent pas à venir vous voir même si vous ne les avez pas sollicité juste pour s’assurer que tout va bien. Merci à l’équipe de jour comme de nuit! 3 bis) Avant la sortie, tout est passé au détail, on nous explique tout, on repart avec nos ordonnances, prochain rdv médicaux, et face à face avec le personnel qui s’assure que tout est très clair et qu’il n’y a plus d’interrogation. Bien évidemment ils’ s’assurent qu’en tout soit ok pourvu nous autoriser à sortir.POINTS À AMÉLIORER : - plateaux-repas, pas fameux du tout - un petit coup de frais des chambres ( bien quelles restent fonctionnelles et sont propres)-CONCLUSION : Je recommande plus que fortement cet hôpital qui est sur un quasi sans faute pour ce qui concerne un accouchement/maternité. ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️Merci à tous, et bravo à vous! Sihame et Son ange 👼 "

orage-triste70 Autre

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Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant CHICNP - SITE NEUILLY SUR SEINE

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 109 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

36 Boulevard DU GENERAL LECLERC, 92205, Neuilly-sur-Seine

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Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.