Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment aux urgences, où l'accueil chaleureux et la patience du personnel sont salués. Les retours soulignent également la compétence et l'esprit d'équipe des soignants, comme en gériatrie où la bienveillance est particulièrement remarquée. Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment pour la prise en charge de la douleur, nécessitent une optimisation urgente. L'établissement CHITS CH GEORGE SAND LA SEYNE SUR MER affiche une note de 2.76/5 basée sur 17 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment aux urgences, où l'accueil chaleureux, la patience et le professionnalisme du personnel sont unanimement salués. Plusieurs témoignages soulignent la gentillesse et l'humanité des équipes, comme en médecine B où l'accompagnement en gériatrie est décrit comme exemplaire. Les patients valorisent également l'esprit d'équipe et la réactivité des soignants, même dans des situations tendues. Enfin, la propreté et la modernité des locaux sont mentionnées positivement, contribuant à un environnement de soins agréable. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment pour la prise en charge de la douleur, avec des délais parfois jugés inacceptables (jusqu'à 4 heures pour un médicament). L'organisation des urgences, bien que professionnelle, est parfois critiquée pour son manque de fluidité face à une affluence importante, entraînant une surcharge du personnel. Enfin, certains patients évoquent un manque d'information claire sur les délais de prise en charge, ce qui peut générer de l'anxiété. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts majeurs en termes de qualité des soins et d'humanité du personnel, mais doit impérativement améliorer son organisation pour réduire les temps d'attente et renforcer la communication avec les patients.