Qualité et sécurité de la prise en charge

"Bonjour, je suis allée aux urgences hier 31/07 ; j'ai été très bien prise en charge tout de suite pour les premières analyses. Ensuite, le temps d'attente pour avoir l'avis médical peut paraître un peu long mais il s'explique par la charge de travail et la priorité selon la gravité des situations. le personnel est compétent et fait le maximum pour satisfaire les patients ; toujours un mot gentil, un sourire. C'est remarquable compte tenu de leur contexte de travail. Une leçon de vie inspiranteEt en plus, grâce à notre système de sécurité sociale et de mutuelle auquel je cotise, je n'ai rien déboursé. Chaque patient ne doit jamais perdre de vue ce point essentiel."

"Bonjour, je suis allée aux urgences hier 31/07 ; j'ai été très bien prise en charge tout de suite pour les premières analyses. Ensuite, le temps d'attente pour avoir l'avis médical peut paraître un peu long mais il s'explique par la charge de travail et la priorité selon la gravité des situations. le personnel est compétent et fait le maximum pour satisfaire les patients ; toujours un mot gentil, un sourire. C'est remarquable compte tenu de leur contexte de travail. Une leçon de vie inspiranteEt en plus, grâce à notre système de sécurité sociale et de mutuelle auquel je cotise, je n'ai rien déboursé. Chaque patient ne doit jamais perdre de vue ce point essentiel."

"Il y'a quelques années, pour la même chose (calcul rénal) j'aurai mis ZERO pointé sur tous les services qui m'ont permis d'arriver à l'hôpital, comme pour tous les services de l'hôpital qui se sont occupés de moiAppels pompiers 21h, arrivent 23h20, arrivé à l'hôpital 23h50 (j'en ai pour 10min max en voiture mais bon....) pris en charge par l'hôpital 00h30....et 1ère prise de médicament et perf d'anti douleurs à plus d'une heure du matinJe précise que je suis en pyjama et que je n'ai que ma carte vitale et mutuelle sur moi, vu que le service d'urgence au téléphone et les pompiers m'affirment que j'y passe la nuit À 3h du matin, pétage de plomb et burn out du médecin chef des urgences (à ce moment là, grève des urgentistes.... Comme actuellement et je n'ai rien à dire à ce sujet ils sont effectivement en sous effectifs et mals rémunérés...) qui insulte à tout va ses collègues infirmières et internes et jette même un écran ordinateur avant de s'attaquer aux patients, sur un ton menaçant voir racistes pour certains....Viens mon tour... "TU VAS MIEUX OUI ? BON ALLEZ HOP ÇA DÉGAGE"Le voilà donc jeté hors du lit, sous morphine, en pyjama, en me laissant le choix d'attendre quelqu'un que je ne peu appeler car pas de téléphone, pas d'argent pour un taxi, ou même de payer le tram à 6hJe décide donc... De rentrer à pieds.... Pour être chez moi à 5h....La morphine ne faisant plus effet... J'y retourne cette fois en voiture, où l'accès m'est refusé par la secrétaire qui filtre car j'y suis déjà passé il ya quelques heures....J'y croise mon hepato gastro qui me sauve et me prend en charge et me fait passer en urologie en urgence Nickel pour la suite Honte au niveau des urgencesPar contre.... Dans même conditions de grève cette année fin avril, rebelote, crise de calculs renaux, j'ai appris de mes erreurs j'y vais en voiture, HABILLÉ ET AVEC PAPIERS ET TÉLÉPHONE, et je suis pris en charge à peine arrivé, 4h du matin, à 4h15 j'étais dans un lit perfusé questionné avec une 1ère radio scan dans l'heure, avec un personnel au petit soin malgré un rythme très très soutenu.... Le jour et la nuit comparé à ma précédente expérience Donc je note 4/5 pour les urgences en avril 2019,je note 4/5 le service hepato gastro et je note 4/5 le service d'urologie et dermatologie Point négatif, le(s) parking.... Mais bon, à ce jour, ils sont encore gratuits"

"Il y'a quelques années, pour la même chose (calcul rénal) j'aurai mis ZERO pointé sur tous les services qui m'ont permis d'arriver à l'hôpital, comme pour tous les services de l'hôpital qui se sont occupés de moiAppels pompiers 21h, arrivent 23h20, arrivé à l'hôpital 23h50 (j'en ai pour 10min max en voiture mais bon....) pris en charge par l'hôpital 00h30....et 1ère prise de médicament et perf d'anti douleurs à plus d'une heure du matinJe précise que je suis en pyjama et que je n'ai que ma carte vitale et mutuelle sur moi, vu que le service d'urgence au téléphone et les pompiers m'affirment que j'y passe la nuit À 3h du matin, pétage de plomb et burn out du médecin chef des urgences (à ce moment là, grève des urgentistes.... Comme actuellement et je n'ai rien à dire à ce sujet ils sont effectivement en sous effectifs et mals rémunérés...) qui insulte à tout va ses collègues infirmières et internes et jette même un écran ordinateur avant de s'attaquer aux patients, sur un ton menaçant voir racistes pour certains....Viens mon tour... "TU VAS MIEUX OUI ? BON ALLEZ HOP ÇA DÉGAGE"Le voilà donc jeté hors du lit, sous morphine, en pyjama, en me laissant le choix d'attendre quelqu'un que je ne peu appeler car pas de téléphone, pas d'argent pour un taxi, ou même de payer le tram à 6hJe décide donc... De rentrer à pieds.... Pour être chez moi à 5h....La morphine ne faisant plus effet... J'y retourne cette fois en voiture, où l'accès m'est refusé par la secrétaire qui filtre car j'y suis déjà passé il ya quelques heures....J'y croise mon hepato gastro qui me sauve et me prend en charge et me fait passer en urologie en urgence Nickel pour la suite Honte au niveau des urgencesPar contre.... Dans même conditions de grève cette année fin avril, rebelote, crise de calculs renaux, j'ai appris de mes erreurs j'y vais en voiture, HABILLÉ ET AVEC PAPIERS ET TÉLÉPHONE, et je suis pris en charge à peine arrivé, 4h du matin, à 4h15 j'étais dans un lit perfusé questionné avec une 1ère radio scan dans l'heure, avec un personnel au petit soin malgré un rythme très très soutenu.... Le jour et la nuit comparé à ma précédente expérience Donc je note 4/5 pour les urgences en avril 2019,je note 4/5 le service hepato gastro et je note 4/5 le service d'urologie et dermatologie Point négatif, le(s) parking.... Mais bon, à ce jour, ils sont encore gratuits"