Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient l'humanité et l'empathie des médecins et soignants, notamment dans la prise en charge des troubles psychiatriques. Les retours soulignent la qualité des soins dispensés avec bienveillance, comme en témoigne la prise en charge d'une patiente. Cependant, les familles déplorent un manque de suivi et de communication, notamment pour les cas de troubles mentaux graves. De plus, l'accès aux médecins par téléphone et l'écoute des proches nécessitent une amélioration urgente. L'établissement CHRU BREST SITE HOPITAL BOHARS affiche une note de 2.25/5 basée sur 4 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins psychiatriques, avec des retours positifs sur l'humanité et l'empathie des équipes. Un avis souligne notamment la prise en charge bienveillante d'une patiente, contrastant avec les standards perçus ailleurs. Certains patients reconnaissent aussi la compétence des professionnels, malgré les défis inhérents à la psychiatrie. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent l'absence de suivi et de communication, notamment pour les familles confrontées à des troubles mentaux graves. Un avis critique mentionne explicitement l'impossibilité de joindre les médecins par téléphone et le manque d'écoute envers les proches, générant une souffrance accrue. Ces lacunes soulignent un besoin urgent d'amélioration dans l'organisation et la coordination des soins. Pour progresser, l'établissement pourrait renforcer la disponibilité téléphonique et la transparence des informations, tout en consolidant les protocoles de suivi. Une meilleure intégration des familles dans la prise en charge pourrait également atténuer leur sentiment d'isolement.