Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la prise en charge totale et le suivi sectoriel remarquable de l'établissement, notamment pour les personnes âgées. Les retours soulignent la présence d'espaces culturels et d'ergothérapie, offrant un cadre structuré et adapté. Cependant, les traitements non consentis et les mises en isolement sont vivement critiqués, créant un climat de méfiance. De plus, la difficulté à charger les portables dans les chambres et le manque de compréhension du personnel sont pointés du doigt. L'établissement CHS LES MURETS affiche une note de 2.25/5 basée sur 3 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent une prise en charge globale et un suivi sectoriel particulièrement salué, notamment pour les personnes âgées. Les avis positifs soulignent également la présence d'espaces dédiés comme l'ergothérapie, le cafétariat et les activités culturelles, offrant un cadre structuré et adapté aux besoins des résidents. La formation d'infirmiers sur place est également perçue comme un atout. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des pratiques controversées, comme les traitements non consentis et les mises en isolement, qui génèrent un sentiment d'inquiétude chez les patients. De plus, des problèmes concrets comme l'interdiction de charger les portables dans les chambres, couplée à une sollicitation jugée complexe, sont critiqués. Enfin, malgré quelques mentions positives sur la gentillesse de certains soignants, le manque global de compréhension et de respect envers les patients est souligné. Pour améliorer la satisfaction, l'établissement pourrait renforcer la transparence sur les protocoles de soins et faciliter les interactions quotidiennes, comme l'accès aux équipements personnels.