Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient le professionnalisme et l'humanité du personnel médical, notamment le Dr Leleu, ainsi que la rapidité des examens malgré l'affluence. Les retours soulignent l'excellent accueil et la qualité des explications fournies par les internes et externes. Cependant, les temps d'attente pour les rendez-vous et les délais d'opération nécessitent une optimisation. De plus, l'organisation des services et la communication sur les règles d'accès (comme le pass sanitaire) doivent être clarifiées pour éviter les malentendus. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement CHU AMIENS SALOUËL affiche une note de 2.272727272727273/5 basée sur 22 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent le professionnalisme et l'humanité du personnel médical, notamment le Dr Leleu, salué pour sa compétence et son écoute. Les retours soulignent également la rapidité des examens malgré l'affluence, avec des internes et externes qui expliquent clairement les procédures, réduisant ainsi l'anxiété des patients. Certains patients apprécient aussi le dévouement du personnel lors des opérations et la qualité de l'accompagnement. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'attente pour les rendez-vous, parfois jugés trop longs (jusqu'à 2 mois), ainsi que les retards dans la prise en charge des opérations, avec des transferts vers d'autres établissements sans explication claire. De plus, l'organisation des services est critiquée, notamment pour le manque de places pour les personnes handicapées et la propreté des espaces communs. Enfin, la communication sur les règles d'accès (comme le pass sanitaire) doit être améliorée pour éviter des refus d'entrée injustifiés, comme rapporté par plusieurs patients. En conclusion, le CHU AMIENS SALOUËL dispose d'une équipe médicale compétente et bienveillante, mais des efforts sont nécessaires pour optimiser l'organisation, la communication et l'accès aux soins. **THÈMES_POSITIFS:** Professionnalisme du personnel, rapidité des examens, qualité des explications, dévouement lors des opérations **THÈMES_NÉGATIFS:** Délais d'attente pour les rendez-vous, organisation des services, communication sur les règles d'accès, propreté des espaces