Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par les équipes de maternité, notamment les sages-femmes et aides-soignantes, ainsi que les équipements modernes comme les baignoires de détente. Les retours soulignent également l’excellence des soins intensifs de cardiologie, avec une équipe décrite comme empathique et compétente. Cependant, les temps d’attente prolongés en salle d’urgence, parfois sans communication, sont fréquemment critiqués. De plus, l’organisation des consultations et la transmission des résultats nécessitent une amélioration, avec des retards et des oublis signalés. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement CHU ANGERS affiche une note de 3.5172413793103448/5 basée sur 29 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité, où les équipes de sages-femmes et aides-soignantes sont saluées pour leur professionnalisme et leur attention particulière aux nouveau-nés (peau à peau prolongée). Les services de cardiologie en soins intensifs sont également plébiscités pour leur empathie et leur réactivité, avec des patients reconnaissants envers le personnel médical et paramédical. Par ailleurs, l’accueil et la communication sont valorisés dans certains services, comme aux urgences adultes, où l’écoute et la disponibilité sont mises en avant. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d’attente excessifs, notamment aux urgences, sont un point récurrent de frustration, avec des accompagnants privés d’informations pendant plusieurs heures. L’organisation des consultations est également critiquée, avec des rendez-vous non communiqués, des examens non suivis de résultats, et des explications sommaires données dans des conditions inadaptées. Enfin, le manque de personnel et la charge de travail élevée sont évoqués comme des défis à relever pour améliorer la qualité des soins. En conclusion, le CHU d’Angers dispose d’atouts indéniables en termes de compétences médicales et d’équipements, mais des efforts restent à fournir pour fluidifier les processus et renforcer la communication avec les patients et leurs proches. --- **THÈMES_POSITIFS:** Qualité des soins en maternité, professionnalisme des sages-femmes, excellence des soins intensifs de cardiologie, écoute aux urgences adultes. **THÈMES_NÉGATIFS:** Temps d’attente prolongés, organisation des consultations défaillante, manque de communication, charge de travail élevée.