Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment en oncologie et en soins intensifs, où le lien humain est souligné. Les retours soulignent également le confort des chambres et l'écoute constante des équipes, même en situation d'urgence. Cependant, les temps d'attente prolongés en oncologie, notamment le week-end, sont critiqués pour leur manque de prise en charge. De plus, des problèmes d'hygiène et de propreté, ainsi que des équipements vétustes, sont mentionnés comme nécessitant une amélioration. L'établissement CHU BORDEAUX - HOPITAL HAUT-LEVÊQUE affiche une note de 3.1/5 basée sur 26 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins et le professionnalisme du personnel, notamment en oncologie et en réanimation. Les retours soulignent un accueil chaleureux, une écoute attentive et une disponibilité constante, même en situation d'urgence. Le confort des chambres et la modernité des équipements sont également appréciés, malgré quelques limites liées à l'âge des bâtiments. Enfin, la rapidité de la prise en charge en cas d'urgence est saluée, ainsi que la compétence des équipes médicales et paramédicales. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment en oncologie, où le service est fermé du vendredi après-midi au lundi matin, laissant les patients sans suivi. De plus, des problèmes d'hygiène et de propreté, ainsi que des équipements vétustes, sont mentionnés, affectant le confort des patients. La communication entre les équipes et les patients est parfois jugée insuffisante, avec des réponses vagues ou un manque d'explications claires. Enfin, des tensions liées à la surcharge du personnel et à l'organisation des soins sont signalées, notamment en salle de réanimation. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts majeurs en termes de qualité des soins et d'humanité, mais des efforts restent à fournir pour améliorer l'organisation, l'hygiène et la communication, afin d'offrir une prise en charge optimale à tous les patients.