Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment des sages-femmes et des aides-soignantes, ainsi que la qualité des soins dispensés en salle d'opération. Les retours soulignent également la propreté des chambres et l'efficacité de certaines consultations, comme le nettoyage rapide d'une plaie sans douleur. Cependant, les temps d'attente excessifs (jusqu'à 17h pour un accouchement) et le manque de suivi post-consultation (absence de compte-rendu) sont fréquemment critiqués. De plus, la sécurité aux urgences et en maternité est jugée insuffisante, avec des intrusions non contrôlées et un accueil parfois négligent. L'établissement CHU BORDEAUX - HOPITAUX DE PELLEGRIN affiche une note de 2.753623188405797/5 basée sur 69 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent** la qualité des soins prodigués par les sages-femmes et les aides-soignantes, saluées pour leur professionnalisme et leur empathie, notamment lors des accouchements et des consultations. Les patients reconnaissent aussi l'efficacité de certaines interventions, comme le nettoyage rapide d'une plaie sans douleur, ainsi que la propreté des chambres. L'ambiance en salle d'opération est décrite comme positive, avec un personnel bienveillant et compétent, et des équipes chirurgicales humaines et attentives. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent** des temps d'attente inacceptables, allant jusqu'à 17 heures pour un accouchement, sans accès aux toilettes ni suivi adapté. Le manque de communication post-consultation (absence de compte-rendu) et l'organisation défaillante (erreurs de rendez-vous, spécialistes absents) sont également pointés du doigt. La sécurité aux urgences et en maternité est jugée préoccupante, avec des intrusions non contrôlées et un accueil parfois négligent, créant un sentiment d'insécurité. Enfin, des problèmes matériels (chambres bruyantes, équipements défectueux) et des repas insuffisants pour les patientes allaitantes sont mentionnés. Perspective d'amélioration et recommandations: Pour renforcer la satisfaction des patients, une optimisation des temps d'attente, un renforcement des protocoles de sécurité et une meilleure communication post-consultation seraient essentiels. Investir dans les équipements et le personnel permettrait également d'améliorer l'expérience globale.