Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par les sages-femmes, notamment leur écoute et leur bienveillance lors des accouchements. Les retours soulignent la gentillesse et la disponibilité du personnel, notamment en maternité, où l’accueil est décrit comme chaleureux et professionnel. Cependant, les temps d’attente prolongés aux urgences sont fréquemment critiqués, avec des délais excessifs pour le tri et les consultations. De plus, l’organisation du personnel et la communication sur les délais d’attente nécessitent une amélioration pour rassurer les patients. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement CHU BREST - HOPITAL DE CARHAIX affiche une note de 3.230769230769231/5 basée sur 13 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité, où les sages-femmes sont saluées pour leur écoute, leur professionnalisme et leur approche humaine. Plusieurs patients soulignent également la gentillesse et la disponibilité du personnel, notamment lors des accouchements, où l’ambiance est décrite comme rassurante et conviviale. La propreté des locaux et l’accueil chaleureux sont aussi mentionnés positivement, avec des retours élogieux sur la prise en charge rapide en maternité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les urgences, où les temps d’attente sont jugés excessifs, parfois sans information claire sur les délais. Plusieurs patients évoquent un manque d’organisation, avec des retards importants pour le tri ou les consultations, voire des abandons de soins en raison de l’attente. La communication sur les délais et la gestion des flux aux urgences sont pointées du doigt, ainsi que des incidents liés à l’absence de personnel visible dans les couloirs. Pour améliorer l’expérience patient, une optimisation de l’organisation aux urgences et une meilleure communication sur les temps d’attente seraient bénéfiques. En capitalisant sur les points forts en maternité et en renforçant la coordination du personnel, l’établissement pourrait renforcer sa réputation globale. **THÈMES_POSITIFS:** qualité des soins en maternité, écoute des sages-femmes, accueil chaleureux, propreté des locaux **THÈMES_NÉGATIFS:** temps d’attente aux urgences, manque d’organisation, communication insuffisante, abandon de soins