Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en pneumologie et en maternité, où le personnel est décrit comme compétent et bienveillant. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, particulièrement dans certains services comme la maternité. Cependant, les temps d'attente aux urgences sont jugés excessifs, avec des délais allant jusqu'à 7 heures sans information claire. De plus, plusieurs patients rapportent un manque d'organisation et de communication, notamment en cas d'urgence, avec des erreurs de diagnostic ou des prises en charge refusées. L'établissement CHU BREST - HOPITAL DE CARHAIX affiche une note de 2.83/5 basée sur 27 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance du personnel, notamment en pneumologie et en maternité, où les équipes sont saluées pour leur professionnalisme et leur écoute. Plusieurs patients soulignent également la propreté des locaux et l'accueil chaleureux, notamment dans les services de maternité et de chirurgie. Un patient témoigne même avoir été "sauvé" par l'équipe médicale, mettant en avant leur réactivité et leur engagement. Ces retours positifs contrastent avec les critiques, montrant que certains services fonctionnent bien malgré les difficultés structurelles. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent principalement les urgences, où les temps d'attente sont jugés excessifs (jusqu'à 7 heures sans information), avec des retards dans la prise en charge et un manque de communication. Plusieurs patients évoquent des erreurs de diagnostic, des refus de soins ou des conditions d'attente inacceptables (locaux fermés, absence de personnel visible). La surcharge du personnel et le manque d'organisation sont également pointés du doigt, avec des exemples de patients ayant quitté l'établissement sans soins faute de suivi. La sécurité des patients est également remise en question, notamment dans les cas d'urgence vitale (morsure de vipère non traitée). Pour améliorer la satisfaction des patients, une optimisation de l'organisation des urgences et une meilleure communication sur les délais d'attente seraient nécessaires. Renforcer les effectifs et former le personnel à la gestion des situations critiques pourrait également contribuer à une meilleure expérience patient. temps d'attente, manque d'organisation, erreurs de diagnostic, refus de soins, communication insuffisante, surcharge du personnel, sécurité des patients, conditions d'attente, vétusté des locaux, manque de personnel visible, délais excessifs, manque d'information