Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés, notamment en rééducation et en psychiatrie, avec un personnel compétent et bienveillant. Les retours soulignent l’accueil chaleureux et la disponibilité des équipes, reconnus pour leur empathie et leur professionnalisme. Cependant, la vétusté des locaux et les problèmes de confort (chaleur en été) sont pointés comme des points à améliorer. De plus, l’organisation et la communication interne nécessitent une optimisation pour fluidifier le parcours patient. L'établissement CHU DE NANTES - SITE SAINT-JACQUES affiche une note de 2.76/5 basée sur 6 avis, reflétant une expérience mitigée mais avec des points forts notables. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en rééducation et en psychiatrie, où le personnel est décrit comme compétent, empathique et motivé. Les retours soulignent également un accueil chaleureux, avec des équipes disponibles et à l’écoute, capables de soutenir les patients dans des moments difficiles. La diversité des spécialités proposées (gériatrie, psychologie) est également valorisée. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent la vétusté des locaux, notamment en période estivale où la chaleur est jugée inconfortable. De plus, l’organisation interne et la communication entre services pourraient être optimisées pour améliorer l’expérience patient. Ces points, bien que minoritaires, impactent la perception globale de l’établissement. À l’avenir, une modernisation des infrastructures et une meilleure coordination des équipes permettraient de renforcer la satisfaction des patients, tout en capitalisant sur les atouts humains et médicaux déjà reconnus.