Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour les interventions chirurgicales et la prise en charge aux urgences, où le personnel est salué pour son professionnalisme et son écoute. Les retours soulignent également l'efficacité de certains services, comme la chirurgie ambulatoire, où les patients ont été rassurés par la compétence des équipes. Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment pour les consultations spécialisées, sont fréquemment critiqués, avec des délais pouvant atteindre plusieurs mois. De plus, la communication entre les médecins et les patients, ainsi qu'entre les différents services, nécessite une amélioration pour éviter les frustrations et les malentendus. L'établissement CHU DIJON affiche une note de 2.8/5 basée sur 34 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en chirurgie ambulatoire et aux urgences. Plusieurs témoignages soulignent le professionnalisme, la bienveillance et l'écoute du personnel, allant des brancardiers aux cardiologues, ce qui a permis de rassurer les patients lors d'interventions stressantes. La prise en charge rapide et efficace des traumatismes, ainsi que la compétence des chirurgiens, sont également saluées. Certains patients ont exprimé leur gratitude pour la qualité des soins post-opératoires, avec des résultats concrets comme une récupération rapide après une fracture de la cheville. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment pour les consultations spécialisées, où les délais peuvent atteindre plusieurs mois, ce qui complique la prise en charge des pathologies chroniques. La communication entre les médecins et les patients, ainsi qu'entre les différents services, est jugée insuffisante, avec des retours critiques sur le manque d'informations et de coordination. La propreté des locaux, en particulier l'état des vitres et des espaces rénovés, est également pointée du doigt, avec des remarques sur un entretien insuffisant pour un établissement récent. Enfin, certains patients ont exprimé des inquiétudes concernant la gestion des complications post-opératoires, avec un manque de suivi et d'accompagnement perçu comme inadéquat. Pour améliorer l'expérience des patients, le CHU Dijon pourrait prioriser l'optimisation des délais de consultation, renforcer la communication interne et externe, et veiller à la propreté et à l'entretien des locaux. Une attention particulière devrait également être portée à la gestion des complications et au suivi post-opératoire pour garantir une prise en charge globale et rassurante.