Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en chirurgie infantile et en urgence, où le professionnalisme et l'accueil chaleureux sont salués. Les retours soulignent également la propreté des locaux et l'efficacité des services spécialisés, comme la néonatalogie et la gynécologie. Cependant, les temps d'attente aux urgences et la gestion du parking sont fréquemment critiqués, avec des coûts jugés excessifs et une organisation parfois défaillante. De plus, certains patients mentionnent un manque d'empathie ponctuel de la part du personnel logistique, notamment au niveau du parking. L'établissement CHU LA REUNION - HOPITAL FELIX GUYON A SAINT DENIS affiche une note de 3.23/5 basée sur 21 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en chirurgie infantile et en urgence, où le professionnalisme et l'accueil chaleureux sont salués. Plusieurs témoignages soulignent la compétence des équipes, comme en néonatalogie ou en gynécologie, ainsi que la propreté des locaux et l'efficacité des services spécialisés. Un patient a même exprimé sa gratitude pour la prise en charge de son bébé, qualifiant l'établissement de "sauveur". D'autres apprécient l'accessibilité par les transports en commun et la disponibilité des médecins. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente aux urgences et la gestion du parking sont fréquemment critiqués, avec des coûts jugés excessifs et une organisation parfois défaillante. Certains patients mentionnent un manque d'empathie ponctuel de la part du personnel logistique, notamment au niveau du parking, où les files d'attente et les bornes de paiement sont pointées du doigt. Un avis souligne également l'absence d'espaces de vie (restauration, boutique) pour les usagers, ce qui pourrait améliorer le confort des visiteurs. En conclusion, l'établissement dispose de solides atouts en termes de soins et d'accueil, mais des améliorations sont possibles pour optimiser l'organisation et le confort des patients et de leurs proches.