Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme des équipes, notamment en médecine polyvalente et en soins palliatifs, où l'accompagnement est salué pour sa bienveillance. Les retours soulignent également la compétence des médecins et la gentillesse du personnel, avec des équipements modernes et des explorations fonctionnelles poussées. Cependant, certains patients soulignent la vétusté des locaux, qui nécessite une rénovation pour améliorer le confort. De plus, l'organisation des temps d'attente en salle d'attente pourrait être optimisée pour fluidifier le parcours patient. L'établissement CHU LILLE - HOPITAL ALBERT CALMETTE affiche une note de 3.66/5 basée sur 17 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des axes d'amélioration. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en médecine polyvalente et en endoscopie pulmonaire, où les équipes sont décrites comme compétentes et bienveillantes. Les unités de soins palliatifs sont particulièrement saluées pour leur accompagnement humain et médical, avec des retours élogieux sur l'écoute et le soutien apporté aux proches. Les patients apprécient aussi la modernité des équipements, notamment en pneumologie, où les explorations fonctionnelles respiratoires sont jugées très poussées. Enfin, l'accueil et la sympathie du personnel sont régulièrement mentionnés comme des atouts majeurs, avec des mentions spécifiques sur la literie confortable et l'ambiance apaisante. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients soulignent la vétusté des locaux, qui impacte le confort et l'image de l'établissement. De plus, l'organisation des temps d'attente en salle d'attente est pointée du doigt, avec des retours indiquant des délais parfois longs. Enfin, malgré la compétence reconnue des équipes, quelques avis évoquent un besoin d'amélioration dans la communication et la coordination entre services. À l'avenir, une modernisation des infrastructures et une optimisation des processus d'accueil pourraient renforcer la satisfaction globale des patients, tout en consolidant les points forts déjà identifiés.