Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et l'écoute des sages-femmes, notamment lors des accouchements, où elles sont décrites comme rassurantes et bienveillantes. Les retours soulignent également l'intégration réussie des pères dans le suivi post-natal, créant un environnement inclusif pour les familles. Cependant, les temps d'attente prolongés en urgence (jusqu'à 3 heures sans prise en charge) sont critiqués, avec des conséquences graves comme des diagnostics tardifs. De plus, l'accueil et le suivi des mamans non allaitantes manquent de cohérence, avec des conseils contradictoires et un manque d'empathie de certaines équipes de nuit. L'établissement CHU LIMOGES - HOPITAL DE LA MERE ET DE L'ENFANT affiche une note de 2.6/5 basée sur 15 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins obstétricaux, avec des sages-femmes saluées pour leur professionnalisme et leur capacité à rassurer les mamans (avis #2, #3, #9). Les retours soulignent aussi l'excellence de l'équipe d'accouchement, décrite comme compétente et guidante (avis #1, #6), ainsi que l'intégration réussie des pères dans le suivi post-natal (avis #3). Enfin, la rapidité des rendez-vous de suivi pour les nouveau-nés est appréciée (avis #8). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'attente en urgence, jugés inacceptables (avis #5, #6), avec des conséquences graves comme un diagnostic tardif de fracture (avis #5). De plus, l'accueil des mamans non allaitantes est critiqué pour son manque de cohérence et d'empathie, avec des conseils contradictoires et un manque de considération pour leur fatigue (avis #2, #6, #10). Enfin, l'organisation du parking et la gestion des places handicapées sont pointées du doigt (avis #7). Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait prioriser la fluidité des urgences et harmoniser les protocoles de suivi post-natal, en particulier pour les mamans non allaitantes. Compétence des sages-femmes, intégration des pères, rapidité des rendez-vous Temps d'attente en urgence, incohérence des conseils post-natal, organisation du parking