Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour leur professionnalisme et leur bienveillance, comme en témoignent les retours sur les urgences ambulatoires et les interventions chirurgicales. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et l'écoute du personnel, malgré des conditions de travail difficiles. Cependant, les temps d'attente excessifs pour les rendez-vous et les soins, parfois dépassant plusieurs heures, sont fréquemment critiqués. De plus, l'organisation des services et la signalisation des locaux nécessitent une amélioration pour fluidifier le parcours patient. L'établissement CHU LIMOGES - HOPITAL DUPUYTREN affiche une note de 2.9/5 basée sur 107 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en orthopédie et en ophtalmologie, où le professionnalisme et la bienveillance sont salués. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et l'écoute du personnel, malgré des conditions de travail difficiles, ainsi que la propreté et le confort des chambres. Certains patients apprécient la clarté des explications fournies par les médecins et la réactivité des services d'urgence. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs pour les rendez-vous et les soins, parfois dépassant plusieurs heures, ce qui génère de la frustration. De plus, l'organisation des services et la signalisation des locaux sont jugées insuffisantes, entraînant des parcours patients compliqués. La communication entre les services et les patients est également pointée du doigt, avec des annonces de rendez-vous non honorés ou des informations manquantes. Enfin, la qualité de la restauration est critiquée, avec des repas répétitifs et peu frais. Pour améliorer l'expérience patient, une optimisation des plannings et une meilleure coordination entre les services seraient nécessaires. Une attention particulière devrait également être portée à la signalisation et à l'accueil, ainsi qu'à la diversification des repas proposés.