Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** - Les patients apprécient la qualité des soins et la compétence des chirurgiens, notamment le Pr Caire et le Dr Chauvet, salués pour leur professionnalisme et leur bienveillance. - Les retours soulignent l'écoute et la collaboration des équipes, notamment en neurologie et en diabétologie, où les patients se sentent bien accompagnés. - Cependant, les temps d'attente pour les rendez-vous et aux urgences sont jugés excessifs, avec des difficultés récurrentes pour obtenir une prise en charge rapide. - De plus, l'organisation des services (signalisation, accueil, hygiène) et le manque de personnel sont fréquemment pointés comme des points à améliorer. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement CHU LIMOGES - HOPITAL DUPUYTREN affiche une note de 3.022222222222222/5 basée sur 45 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins chirurgicaux, avec des retours élogieux sur les interventions du Pr Caire (rétrécissement du canal lombaire) et du Dr Chauvet (urgence et chirurgie), salués pour leur pédagogie et leur humanité. Les équipes de neurologie et de diabétologie sont également reconnues pour leur écoute et leur approche pluridisciplinaire, permettant une prise en charge globale des patients. Enfin, le personnel soignant est souvent décrit comme dévoué, bienveillant et compétent, avec des mentions spéciales pour les infirmières, aides-soignantes et secrétaires. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente pour les rendez-vous (jusqu'à 6 mois hors urgences) et aux urgences (jusqu'à 8 heures) sont jugés excessifs, avec des difficultés récurrentes pour obtenir une prise en charge rapide. L'organisation des services est également critiquée : signalisation incohérente, salles d'attente inconfortables (manque de climatisation, bruits), et manque de personnel, notamment en urgence et en gastro-entérologie. Enfin, des lacunes en hygiène (nettoyage insuffisant, absence de désinfection) et un encadrement des stagiaires à renforcer sont mentionnés. Pour améliorer l'expérience des patients, une optimisation des plannings et du recrutement du personnel serait bénéfique, ainsi qu'une réorganisation des espaces d'attente et des protocoles d'hygiène. Malgré ces défis, l'établissement dispose d'équipes médicales et soignantes compétentes, capables de fournir des soins de qualité lorsque les conditions le permettent. --- **THÈMES_POSITIFS:** Compétence des chirurgiens (Pr Caire, Dr Chauvet), écoute des équipes, approche pluridisciplinaire, bienveillance du personnel **THÈMES_NÉGATIFS:** Temps d'attente excessifs, organisation des services (signalisation, accueil), manque de personnel, hygiène, encadrement des stagiaires