Qualité et sécurité de la prise en charge
CHU LYON (HCL) - HOPITAL FEMME MERE ENFANT
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CHU LYON (HCL) - HOPITAL FEMME MERE ENFANT, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
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Accueil
"L'accueil dans le service et dans la Maison des Petits Mondes est parfait."
"Organisation de l’UHCD catastrophique… J’entends parfaitement que cela soit un service post urgence en attendant une chambre conventionnelle, mais un peu de dignité.. Pas de repas prévus pour la maman ( allaitement exclusif), on me propose de laisser un bébé de deux mois en chambre double avec la « porte ouverte » le temps d’aller acheter un sandwich et de le manger à l’extérieur de la chambre, chambre qui en plus est à l’extrémité de la salle de soin.. pas de possibilités d’y aller avec mon bébé.. Couchette presque par terre, que l’on doit replier la journée après une nuit blanche dans la salle d’attente des urgences.. sous une fenêtre ou l’air passe (-4 degrés dehors) pas de couverture disponible..seulement deux draps, Service fait ni pour les femmes, les mères et encore moins les enfants"
Prise en charge
"La gentillesse des sage femme et interne presente . la prise en charge de la douleur et les explications données si besoin"
"Certaines personnes du personnel ne sont pas à l ecoute des douleurs , même de la souffrance, on a vécu 3 jours terribles , on a été traumatisées ! Laisser des enfants souffrir inadmissible !"
Prestation hôtelière
"Le personnel toujours disponible et à l'écoute, rassurant aussi 2 accouchements là bas et jamais déçue de mes séjours En plus, les chambres sont spacieuses, lumineuses et confortables"
"Organisation de l’UHCD catastrophique… J’entends parfaitement que cela soit un service post urgence en attendant une chambre conventionnelle, mais un peu de dignité.. Pas de repas prévus pour la maman ( allaitement exclusif), on me propose de laisser un bébé de deux mois en chambre double avec la « porte ouverte » le temps d’aller acheter un sandwich et de le manger à l’extérieur de la chambre, chambre qui en plus est à l’extrémité de la salle de soin.. pas de possibilités d’y aller avec mon bébé.. Couchette presque par terre, que l’on doit replier la journée après une nuit blanche dans la salle d’attente des urgences.. sous une fenêtre ou l’air passe (-4 degrés dehors) pas de couverture disponible..seulement deux draps, Service fait ni pour les femmes, les mères et encore moins les enfants"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CHU LYON (HCL) - HOPITAL FEMME MERE ENFANT
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Infos pratiques
59 Boulevard PINEL, 69677, Bron
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.