Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en chirurgie orthopédique, où la coordination et le professionnalisme sont salués. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et efficace du personnel, ainsi que la patience et le sourire constants des soignants. De plus, la nourriture servie aux repas est jugée excellente, contribuant à une expérience globale très positive. Cependant, certains patients critiquent la gestion de la rééducation au Kermès 3, où des comportements inappropriés et un manque d'empathie ont été rapportés. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement CHU LYON (HCL) - HOPITAL RENEE SABRAN affiche une note de 5.0/5 basée sur 3 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent d'abord l'excellence des soins en chirurgie orthopédique, où la coordination entre les services (chirurgie, anesthésie, radiologie) est jugée parfaite. Les patients saluent également l'accueil chaleureux et efficace du personnel, ainsi que la qualité des soins en chambre, dispensés avec patience et bienveillance. Enfin, la nourriture servie aux repas est unanimement appréciée, contribuant à une expérience hospitalière globalement positive. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Un patient a exprimé une vive insatisfaction concernant la rééducation au Kermès 3, dénonçant des comportements inappropriés de la part d'un praticien hospitalier, ainsi qu'une gestion jugée inadaptée des patients. Par ailleurs, la salle de douche a été qualifiée de vétuste, nécessitant une modernisation. À l'avenir, l'établissement pourrait renforcer la supervision des services de rééducation et améliorer les équipements des chambres pour maintenir son excellence. Les retours positifs majoritaires confirment toutefois la qualité globale des soins et du personnel, faisant de cet hôpital une référence recommandée. **THÈMES_POSITIFS:** chirurgie orthopédique, accueil chaleureux, qualité des soins, nourriture, coordination des services **THÈMES_NÉGATIFS:** gestion de la rééducation, comportement du personnel, équipements vétustes