Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la compétence et la bienveillance de l'équipe médicale, notamment en cancérologie et hépato-biliaire, avec des retours élogieux sur l'écoute et la professionnalisme des oncologues. - Les retours soulignent la gentillesse et la disponibilité de certaines infirmières, ainsi que la qualité des prescriptions médicales et de la prise en charge de la douleur. - Cependant, les temps d'attente aux urgences sont jugés inacceptables, avec des délais excessifs et un manque d'assistance pour les patients en détresse. - De plus, des problèmes récurrents d'équipements (fenêtres cassées, télévisions défectueuses) et un accueil parfois irrespectueux nuisent à l'expérience globale. L'établissement CHU NANCY - HOPITAUX DE BRABOIS affiche une note de 2.06/5 basée sur 23 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en cancérologie et hépato-biliaire, où l'expertise et l'écoute des oncologues sont saluées. Plusieurs patients soulignent la gentillesse et la disponibilité de certaines infirmières, ainsi que la rigueur des prescriptions médicales et la prise en charge efficace de la douleur. La compétence du personnel soignant et la bienveillance de certains membres du personnel sont également valorisées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des temps d'attente excessifs aux urgences, avec des délais jugés inacceptables et un manque d'assistance pour les patients en détresse. Des problèmes récurrents d'équipements (fenêtres cassées, télévisions défectueuses) et un accueil parfois irrespectueux ou arrogant nuisent à l'expérience globale. Certains patients mentionnent également un manque de motivation et de réactivité de certains membres du personnel, ainsi qu'une organisation parfois chaotique, notamment en isolement. Pour améliorer la satisfaction des patients, une optimisation des temps d'attente et une meilleure maintenance des équipements seraient nécessaires. Une formation renforcée sur l'accueil et la communication pourrait également contribuer à une expérience plus positive.