Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme du personnel, notamment en gynécologie et en endocrinologie, où l'écoute et la compétence sont saluées. Les retours soulignent également la bienveillance des équipes, comme les sages-femmes lors des accouchements ou les infirmiers en endocrinologie, qui mettent les patients à l'aise. Cependant, les temps d'attente et le manque de personnel sont fréquemment critiqués, notamment pour l'entretien des chambres et l'hygiène. De plus, certains patients rapportent des problèmes de communication et d'organisation, avec des retards dans la prise en charge ou des réponses inadaptées en PMA. L'établissement CHU NICE - HOPITAL DE L'ARCHET affiche une note de 3.47/5 basée sur 76 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins et le professionnalisme du personnel, notamment en gynécologie et en endocrinologie. Les sages-femmes sont particulièrement appréciées pour leur accompagnement lors des accouchements, tandis que les infirmiers en endocrinologie sont salués pour leur écoute et leur efficacité. Certains patients soulignent aussi la bienveillance des équipes, comme les médecins et le personnel soignant en gynécologie, qui font preuve d'empathie et de patience. L'organisation des rendez-vous en endocrinologie est également valorisée pour sa rapidité et son absence de temps d'attente excessifs. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent le manque de personnel, notamment pour l'entretien des chambres et l'hygiène, qui est jugée insuffisante par plusieurs patients. Les temps d'attente et les retards dans la prise en charge sont également critiqués, avec des plaintes sur la désorganisation et le manque de coordination entre les services. Certains patients évoquent des problèmes de communication, comme des réponses inadaptées en PMA ou un accueil téléphonique jugé froid. Enfin, l'absence d'espaces communs ou de salles de détente pour les patients valides est mentionnée comme un point à améliorer. Pour l'avenir, l'établissement pourrait renforcer ses effectifs pour améliorer l'hygiène et la réactivité, tout en travaillant sur la communication et l'organisation des soins. Une meilleure coordination entre les services et l'aménagement d'espaces dédiés aux patients pourraient également contribuer à une expérience plus positive.