Qualité et sécurité de la prise en charge
CHU NICE - HOPITAL DE L'ARCHET
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CHU NICE - HOPITAL DE L'ARCHET, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme du personnel, notamment en gynécologie et endocrinologie, où l'écoute et la bienveillance sont soulignées. - Les retours soulignent la compétence des sages-femmes et l'efficacité de l'organisation des consultations, malgré les contraintes structurelles. - Cependant, les temps d'attente et le manque de personnel entraînent des retards dans la prise en charge, notamment pour le nettoyage des chambres et l'hygiène. - De plus, certains patients rapportent un accueil froid ou une communication insuffisante, ainsi que des équipements inadaptés (ex. : douches partagées). L'établissement CHU NICE - HOPITAL DE L'ARCHET affiche une note de 3.47/5 basée sur 76 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins et le professionnalisme du personnel, notamment en gynécologie et endocrinologie. Les sages-femmes et les infirmiers sont salués pour leur écoute, leur bienveillance et leur compétence. Les retours soulignent également l'efficacité de l'organisation des consultations, avec des examens rapides et peu d'attente. Certains patients apprécient la propreté des locaux et le confort des chambres, bien que ces aspects restent inégaux selon les services. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent le manque de personnel, entraînant des retards dans la prise en charge et une hygiène parfois insuffisante. Certains patients évoquent un accueil froid ou une communication inadéquate, notamment lors des premiers contacts téléphoniques. De plus, les équipements partagés (ex. : douches) et l'absence d'espaces communs (salle à manger, jardin) sont critiqués. Enfin, des tensions relationnelles avec certains médecins et un manque de tact dans les échanges sont mentionnés. Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait renforcer ses effectifs, optimiser l'organisation des soins et améliorer les infrastructures. Une meilleure communication et une formation à l'accueil pourraient également contribuer à une prise en charge plus humaine.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 76 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"suite a mon séjour en mars dans le service du docteur fournier je tiens a vous dire tout le bien et le professionnalisme de l ensemble du personnel. l accueil, les soins,le suivi et le cote humain.car cela est rare de voir autant de qualité réunis. encore merci et bravo.a bientot. mdm catenacci luce et alain."
"Tout ! L’accueil au sein du service. La désinvolture, le manque d’empathie et de correction élémentaire des aides soignante. La chaîne de prise en charge de la patiente et son inertie. La coordination avec le service d’origine de la patiente. La communication, l’accès aux chefs de service. Les capacités décisionnaires lorsqu’on s’avère incapable de prendre en charge un problème aigu dans les délais qui s’imposent. L’indécision endémique au sein de la chaîne de prise en charge de la patiente."
Prise en charge
"La disponibilité du personnel qu'il soit médical ou non médical, les soins et les explications qui m'ont été donnés."
"L'approche psychologique est déplorable il serait bien que les médecins apprennent le tact avec leur patients La chef de service PMA est tout à fait capable de dire à une patiente qu'il faut avoir un plan B et que l'on peut vivre sans enfant !!!! Tout à fait adapté à une patiente qui consultant p.m.a !!!"
Prestation hôtelière
"La disponibilité du personnel qu'il soit médical ou non médical, les soins et les explications qui m'ont été donnés."
"Je leur suggère de revoir leurs relations avec leurs patients. Que les anesthésistes soient plus efficaces. Au lieu de se moquer des patients. Qu'on n'empêche pas les patientes handicapées et enceintes d'avoir des enfants et de ne pas leur conseiller d'avorter. Parce que j'ai vu des avis choquants de ce genre à cet hôpital. Ce qui représente de la discrimination."
Sortie
"suite a mon séjour en mars dans le service du docteur fournier je tiens a vous dire tout le bien et le professionnalisme de l ensemble du personnel. l accueil, les soins,le suivi et le cote humain.car cela est rare de voir autant de qualité réunis. encore merci et bravo.a bientot. mdm catenacci luce et alain."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CHU NICE - HOPITAL DE L'ARCHET
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 76 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
151 Route SAINT ANTOINE DE GINESTIERE, 06200, Nice
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.