Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** - Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par les sages-femmes et l'équipe médicale, notamment lors des accouchements et interventions gynécologiques. - Les retours soulignent la disponibilité et l'empathie du personnel, malgré des conditions de travail parfois difficiles. - Cependant, certains patients rapportent des problèmes de communication et de coordination entre les services, notamment en cas d'urgence. - De plus, l'hygiène et l'organisation des espaces communs (chambres, salles de bain) nécessitent une amélioration pour plus de confort. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement CHU NICE - HOPITAL DE L'ARCHET affiche une note de 3.4583333333333335/5 basée sur 24 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance des sages-femmes et du personnel médical, particulièrement lors des accouchements et des interventions gynécologiques. Plusieurs patients saluent la qualité des soins, l'écoute et le professionnalisme de l'équipe, ainsi que l'accueil chaleureux dans certains services. La disponibilité du personnel, malgré des effectifs réduits, est également soulignée comme un atout majeur. Enfin, la prise en charge globale (suivi post-opératoire, environnement familial en maternité) est perçue comme rassurante et humaine. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent la communication entre les services, jugée parfois inefficace, ainsi que la coordination des prises en charge, notamment en cas d'urgence. Plusieurs patients évoquent un manque d'empathie de la part de certains soignants, voire des propos inappropriés, notamment en PMA. L'hygiène et l'organisation des espaces (chambres, salles de bain) sont également critiquées, avec des équipements vétustes et un manque d'espaces communs (salle à manger, détente). Enfin, la nourriture est régulièrement décrite comme fade et répétitive. Pour améliorer l'expérience patient, l'établissement pourrait renforcer la formation à la communication des équipes, optimiser l'organisation des services et moderniser les infrastructures, notamment les espaces de vie et les équipements sanitaires. --- **THÈMES_POSITIFS:** qualité des soins, empathie du personnel, accueil chaleureux, disponibilité des équipes, prise en charge globale. **THÈMES_NÉGATIFS:** communication inter-services, manque d'empathie, hygiène, équipements vétustes, organisation des espaces, nourriture.