Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en chirurgie et en ophtalmologie, ainsi que l'accueil chaleureux et l'écoute du personnel. Les retours soulignent également la modernité des équipements, comme dans le service Pasteur 2, et la compétence des professionnels. Cependant, les temps d'attente aux urgences et dans les consultations externes sont jugés excessifs, avec une surcharge du personnel. De plus, la communication entre les services et le suivi des patients nécessitent des améliorations, avec des retours sur des informations contradictoires et un manque de coordination. L'établissement CHU NICE - HOPITAL PASTEUR affiche une note de 3.16/5 basée sur 190 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en chirurgie (mention spéciale pour le Professeur Boileau) et en ophtalmologie, où les compétences médicales sont saluées. L'accueil est souvent décrit comme chaleureux, avec un personnel à l'écoute et bienveillant, notamment dans les services de consultation. La modernité des équipements, comme dans le service Pasteur 2, est également appréciée, ainsi que la réactivité de certains professionnels (kinésithérapeutes, infirmières). Les patients soulignent aussi la rapidité des consultations, malgré les contraintes de temps. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences et dans les services de consultation, souvent liés à une surcharge du personnel. La communication entre les équipes médicales et paramédicales est pointée du doigt, avec des informations contradictoires et un manque de suivi, notamment pour les patients hospitalisés. Des retours critiques mentionnent aussi le manque d'empathie de certains soignants, en particulier aux urgences, ainsi que des problèmes d'organisation (délais de traitement, pénurie de matériel). Enfin, des améliorations sont attendues sur le confort des chambres (éclairage, équipements) et la transparence des tarifs (consultations payantes). En conclusion, le CHU NICE - HOPITAL PASTEUR dispose d'atouts indéniables en termes de compétences médicales et d'accueil, mais des efforts restent à fournir pour optimiser l'organisation, la communication et le bien-être des patients.