Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité de l'accueil et la coordination efficace entre les équipes soignantes, notamment pour les prises en charge urgentes. Les retours soulignent le professionnalisme du personnel, particulièrement à l'écoute des enfants et de leurs familles. Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, sont fréquemment critiqués. De plus, certains patients signalent des problèmes d'organisation, comme la perte de dossiers ou des chambres inadaptées aux besoins des enfants. L'établissement CHU NICE - HOPITAUX PEDIATRIQUES affiche une note de 3.6666666666666665/5 basée sur 15 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité de l'accueil, saluée pour sa rapidité et son efficacité, ainsi que la coordination entre les équipes, qui assure une continuité des soins appréciée. Les retours soulignent également le professionnalisme du personnel, notamment des sages-femmes et infirmières, reconnues pour leur écoute et leur bienveillance envers les enfants et leurs familles. Enfin, la prise en charge globale, malgré des contraintes, est jugée satisfaisante, avec des résultats positifs pour les patients. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, qui génèrent de l'anxiété chez les familles. De plus, des problèmes d'organisation, comme la perte de dossiers ou des chambres inadaptées (lits pour bébés attribués à des enfants plus âgés), sont mentionnés. Enfin, des critiques portent sur le manque de considération envers les proches des patients, notamment en réanimation, où le respect du sommeil des enfants et des parents est parfois remis en cause. À l'avenir, une optimisation des processus d'accueil et de gestion des dossiers, ainsi qu'une amélioration des conditions d'hospitalisation, pourraient renforcer la satisfaction des patients.