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Qualité et sécurité de la prise en charge

CHU RENNES - HOPITAL SUD

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CHU RENNES - HOPITAL SUD, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

87
témoignages analysés
3.2/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
100%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 100%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

LIGNES POSITIVES À GÉNÉRER: - Les patients apprécient la qualité des soins en maternité, saluant l’empathie et la compétence des sages-femmes et aides-soignantes lors des accouchements difficiles. - Les retours soulignent la réactivité et la bienveillance des équipes en chirurgie réparatrice, avec des médecins à l’écoute et des résultats post-opératoires très positifs. LIGNES NÉGATIVES À GÉNÉRER: - Cependant, les temps d’attente prolongés aux urgences sont régulièrement critiqués, notamment pour des cas jugés non urgents par les patients. - De plus, certains comportements du personnel soignant (moqueries, manque de professionnalisme) ont été rapportés comme inacceptables dans des situations sensibles. L’établissement CHU RENNES - HOPITAL SUD affiche une note globale de 3,17/5 sur la base de 87 avis, reflétant des expériences contrastées entre satisfaction et insatisfaction. Les points forts mis en avant par les patients incluent une prise en charge pédiatrique et gynécologique jugée exceptionnelle par certains, avec des équipes médicales saluées pour leur écoute et leur professionnalisme dans des contextes critiques (ex. : fausse couche, accouchement difficile). Plusieurs témoignages soulignent la compétence des chirurgiens en chirurgie réparatrice, notamment pour des opérations complexes (body lift, diastase), avec des résultats esthétiques et une relation patient-médecin très appréciés. Enfin, des services comme la médecine interne et l’immunologie clinique sont reconnus pour leur ambiance motivante et leur organisation malgré les tensions structurelles. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les délais d’attente aux urgences (jusqu’à 9h pour des cas non prioritaires) sont fréquemment pointés du doigt, avec des patients estimant que leur situation n’a pas justifié une telle durée. L’organisation logistique (parkings saturés, chambres sans douche pour des patients en post-opératoire) et la communication interne (perte de matériel, manque de suivi post-opératoire) sont également des sources de mécontentement. Enfin, des comportements inappropriés (moqueries sur les prénoms des nouveau-nés, manque de respect) ont été rapportés, bien que minoritaires, mais jugés graves par les familles concernées. Perspective d’amélioration et recommandations : Renforcer la formation du personnel sur l’accueil et la communication, optimiser la gestion des flux aux urgences (via des protocoles de tri renforcés), et rénover les infrastructures (chambres avec sanitaires adaptés) pourraient significativement améliorer l’expérience patient. La majorité des retours positifs ciblent des services spécifiques (maternité, chirurgie), suggérant que les bonnes pratiques pourraient être étendues à l’ensemble de l’établissement.

Mis à jour le Vendredi 12 juin 2026 à 06:46
87 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 87 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

🗣️ Analyses indépendantes des HAS réalisées par Hospitalidée

Analyse enrichie 2025

Évaluation détaillée basée sur les nouveaux avis collectés avec notre grille d'analyse à 5 thèmes pour CHU RENNES - HOPITAL SUD

Relation avec les médecins

Écoute, explications, bienveillance du personnel soignant

N/A

Relation avec le personnel

Compétence technique, sécurité, protocoles médicaux

N/A

Accueil

Premier contact, orientation, disponibilité

N/A

Prise en charge jusqu’à la sortie

Conseils post-consultation, continuité des soins

N/A

Chambre et repas

Confort des locaux, équipements disponibles, qualité de la nouriture

N/A

💡 Cette analyse est disponible sur les avis collectés depuis janvier 2025. Pour les avis antérieurs, seule la note globale est disponible.

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 87 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.1/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.2/5
🏨

Prestation hôtelière

3.9/5
🚪

Sortie

3.4/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

estpersonnelpasaccouchementétéhôpitalmerciécouteservicetoutéquipechargeurgencessontsupertopchambreétaitvraimentontmaternitéenfantnotreprénombonparentsprisesontemps
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Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

pasontestservicenotrejourmoinuitêtreenfantprénomsonalorsbébéchambrechambresdouchefairependantpersonnelprendreprisefaitfilsmédecintoutétaitautressalleaméliorerheuresinterventiongenspeut
Cliquez sur un mot pour plus d'infos

Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

Axes d'amélioration prioritaires

Autre
3.2/5
189 avis

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.1/5
130 avis
Dernier: Mercredi 26 octobre 2022 à 12:50
Meilleur témoignage
4.0/5

"L'arrivée à la maternité et l'attente se sont très bien passés. La sage femme et l'aide soignante étaient vraiment géniales ! Nous gardons un super souvenir de ce moment. Je ne souhaitais pas la péridurale car j'avais une peur bleue de l'aiguille mais elle est devenue inévitable et l'équipe s'est montrée très compréhensive. C'est passé tout seul. Finalement j'ai eu un accouchement très difficile (périnée complet compliqué et hémorragie de la délivrance). Je ne pensais pas pouvoir retrouver une vie normale. Ce qui m'est arrivé est plutôt rare et difficile à vivre pour un premier enfant mais l'équipe a été formidable. J'ai été tellement bien recousue qu'aujourd'hui je n'ai aucunes séquelles de cet accouchement sauf que pour une prochaine grossesse je devrais avoir une césarienne. La cicatrice est parfaite, j'ai vite guéris. Le suivi post accouchement a été très professionnel et rapproché. Je suis resté 6 jours à l'hôpital avec mon bébé et le chirurgien obstétrique venait me voir très souvent. Elle prenait bien le temps de répondre à toutes mes questions, mes craintes et m'examinait avec délicatesse. J'ai ressenti une véritable empathie de la part des médecins. J'ai du être transfusée et encore une fois ils ont pris le temps de m'en parler. J'avais un régime spécial sans résidus, c'était donc tout le temps pareil mais bon. Une psychologue est également venue nous voir moi et mon mari et a bien pris le temps de discuter sur ce que nous avions vécu. Un bon encadrement pour ce service. J'ai eu beaucoup de chance d'avoir accouché dans un hôpital avec ce niveau de compétences médicales."

FP21 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

""

Linda Autre

Prise en charge

4.2/5
240 avis
Dernier: Lundi 04 décembre 2023 à 13:49
Meilleur témoignage
4.0/5

"L'arrivée à la maternité et l'attente se sont très bien passés. La sage femme et l'aide soignante étaient vraiment géniales ! Nous gardons un super souvenir de ce moment. Je ne souhaitais pas la péridurale car j'avais une peur bleue de l'aiguille mais elle est devenue inévitable et l'équipe s'est montrée très compréhensive. C'est passé tout seul. Finalement j'ai eu un accouchement très difficile (périnée complet compliqué et hémorragie de la délivrance). Je ne pensais pas pouvoir retrouver une vie normale. Ce qui m'est arrivé est plutôt rare et difficile à vivre pour un premier enfant mais l'équipe a été formidable. J'ai été tellement bien recousue qu'aujourd'hui je n'ai aucunes séquelles de cet accouchement sauf que pour une prochaine grossesse je devrais avoir une césarienne. La cicatrice est parfaite, j'ai vite guéris. Le suivi post accouchement a été très professionnel et rapproché. Je suis resté 6 jours à l'hôpital avec mon bébé et le chirurgien obstétrique venait me voir très souvent. Elle prenait bien le temps de répondre à toutes mes questions, mes craintes et m'examinait avec délicatesse. J'ai ressenti une véritable empathie de la part des médecins. J'ai du être transfusée et encore une fois ils ont pris le temps de m'en parler. J'avais un régime spécial sans résidus, c'était donc tout le temps pareil mais bon. Une psychologue est également venue nous voir moi et mon mari et a bien pris le temps de discuter sur ce que nous avions vécu. Un bon encadrement pour ce service. J'ai eu beaucoup de chance d'avoir accouché dans un hôpital avec ce niveau de compétences médicales."

FP21 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Le respect du personnel vis-à-vis du patient, le respect de la dignité du patient."

Bretonne du 35 Autre

Prestation hôtelière

3.9/5
60 avis
Dernier: Lundi 27 novembre 2023 à 16:45
Meilleur témoignage
4.0/5

"L'arrivée à la maternité et l'attente se sont très bien passés. La sage femme et l'aide soignante étaient vraiment géniales ! Nous gardons un super souvenir de ce moment. Je ne souhaitais pas la péridurale car j'avais une peur bleue de l'aiguille mais elle est devenue inévitable et l'équipe s'est montrée très compréhensive. C'est passé tout seul. Finalement j'ai eu un accouchement très difficile (périnée complet compliqué et hémorragie de la délivrance). Je ne pensais pas pouvoir retrouver une vie normale. Ce qui m'est arrivé est plutôt rare et difficile à vivre pour un premier enfant mais l'équipe a été formidable. J'ai été tellement bien recousue qu'aujourd'hui je n'ai aucunes séquelles de cet accouchement sauf que pour une prochaine grossesse je devrais avoir une césarienne. La cicatrice est parfaite, j'ai vite guéris. Le suivi post accouchement a été très professionnel et rapproché. Je suis resté 6 jours à l'hôpital avec mon bébé et le chirurgien obstétrique venait me voir très souvent. Elle prenait bien le temps de répondre à toutes mes questions, mes craintes et m'examinait avec délicatesse. J'ai ressenti une véritable empathie de la part des médecins. J'ai du être transfusée et encore une fois ils ont pris le temps de m'en parler. J'avais un régime spécial sans résidus, c'était donc tout le temps pareil mais bon. Une psychologue est également venue nous voir moi et mon mari et a bien pris le temps de discuter sur ce que nous avions vécu. Un bon encadrement pour ce service. J'ai eu beaucoup de chance d'avoir accouché dans un hôpital avec ce niveau de compétences médicales."

FP21 Autre

Sortie

3.4/5
15 avis
Dernier: Mercredi 26 octobre 2022 à 12:50
Meilleur témoignage
4.0/5

"L'arrivée à la maternité et l'attente se sont très bien passés. La sage femme et l'aide soignante étaient vraiment géniales ! Nous gardons un super souvenir de ce moment. Je ne souhaitais pas la péridurale car j'avais une peur bleue de l'aiguille mais elle est devenue inévitable et l'équipe s'est montrée très compréhensive. C'est passé tout seul. Finalement j'ai eu un accouchement très difficile (périnée complet compliqué et hémorragie de la délivrance). Je ne pensais pas pouvoir retrouver une vie normale. Ce qui m'est arrivé est plutôt rare et difficile à vivre pour un premier enfant mais l'équipe a été formidable. J'ai été tellement bien recousue qu'aujourd'hui je n'ai aucunes séquelles de cet accouchement sauf que pour une prochaine grossesse je devrais avoir une césarienne. La cicatrice est parfaite, j'ai vite guéris. Le suivi post accouchement a été très professionnel et rapproché. Je suis resté 6 jours à l'hôpital avec mon bébé et le chirurgien obstétrique venait me voir très souvent. Elle prenait bien le temps de répondre à toutes mes questions, mes craintes et m'examinait avec délicatesse. J'ai ressenti une véritable empathie de la part des médecins. J'ai du être transfusée et encore une fois ils ont pris le temps de m'en parler. J'avais un régime spécial sans résidus, c'était donc tout le temps pareil mais bon. Une psychologue est également venue nous voir moi et mon mari et a bien pris le temps de discuter sur ce que nous avions vécu. Un bon encadrement pour ce service. J'ai eu beaucoup de chance d'avoir accouché dans un hôpital avec ce niveau de compétences médicales."

FP21 Autre

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Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant CHU RENNES - HOPITAL SUD

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 87 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

16 Boulevard DE BULGARIE, 35000, Rennes

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