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Qualité et sécurité de la prise en charge

CHU RENNES - HOPITAL SUD

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CHU RENNES - HOPITAL SUD, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

87
témoignages analysés
3.17/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
100%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 100%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en pédiatrie et en obstétrique, où la compétence et l'empathie sont saluées. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, malgré une charge de travail importante, comme en témoignent les services d'urgences et de médecine interne. - Cependant, les temps d'attente prolongés aux urgences, parfois jugés inacceptables pour des cas non urgents, nécessitent une optimisation. - De plus, certains patients rapportent des manquements dans la communication et le respect, notamment des remarques inappropriées du personnel ou des équipements défaillants. L'établissement CHU RENNES - HOPITAL SUD affiche une note de 3.17/5 basée sur 87 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, particulièrement en pédiatrie et en obstétrique, où l'équipe médicale est décrite comme compétente, bienveillante et à l'écoute. Les retours soulignent aussi l'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, malgré une charge de travail élevée, comme en témoignent les services d'urgences et de médecine interne. Certains patients expriment une grande satisfaction face à la prise en charge globale, notamment pour des situations complexes (accouchements difficiles, chirurgie réparatrice), où le suivi post-opératoire et la communication sont jugés excellents. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences, parfois jugés inacceptables pour des cas non urgents, avec des critiques sur l'organisation et la priorisation des cas. De plus, des manquements dans la communication et le respect sont mentionnés, comme des remarques inappropriées du personnel ou des équipements défaillants (ex. : matériel médical non fonctionnel). Enfin, des disparités sont notées entre les équipes de jour et de nuit, avec des retours négatifs sur le manque de soutien en soirée. Pour améliorer l'expérience patient, une optimisation des flux aux urgences et une formation renforcée sur le respect et la communication pourraient être envisagées, tout en valorisant les pratiques positives déjà en place.

Mis à jour le Vendredi 05 décembre 2025 à 21:55
87 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 87 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 87 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.1/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.2/5
🏨

Prestation hôtelière

3.9/5
🚪

Sortie

3.4/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

estpersonnelpasaccouchementétéhôpitalmerciécouteservicetoutéquipechargeurgencessontsupertopchambreétaitvraimentmaternitéenfantnotreontprénombonparentsprisesontemps
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Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

pasontestservicenotrejourmoinuitêtreenfantprénomsonalorsbébéchambrechambresdouchefairependantpersonnelprendreprisefaitfilsmédecintoutétaitautressalleaméliorerheuresinterventiongenspeut
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Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

Axes d'amélioration prioritaires

Autre
3.2/5
187 avis
Urgences
1.0/5
3 avis

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.1/5
130 avis
Dernier: Mercredi 26 octobre 2022 à 12:50
Meilleur témoignage
4.0/5

"L'arrivée à la maternité et l'attente se sont très bien passés. La sage femme et l'aide soignante étaient vraiment géniales ! Nous gardons un super souvenir de ce moment. Je ne souhaitais pas la péridurale car j'avais une peur bleue de l'aiguille mais elle est devenue inévitable et l'équipe s'est montrée très compréhensive. C'est passé tout seul. Finalement j'ai eu un accouchement très difficile (périnée complet compliqué et hémorragie de la délivrance). Je ne pensais pas pouvoir retrouver une vie normale. Ce qui m'est arrivé est plutôt rare et difficile à vivre pour un premier enfant mais l'équipe a été formidable. J'ai été tellement bien recousue qu'aujourd'hui je n'ai aucunes séquelles de cet accouchement sauf que pour une prochaine grossesse je devrais avoir une césarienne. La cicatrice est parfaite, j'ai vite guéris. Le suivi post accouchement a été très professionnel et rapproché. Je suis resté 6 jours à l'hôpital avec mon bébé et le chirurgien obstétrique venait me voir très souvent. Elle prenait bien le temps de répondre à toutes mes questions, mes craintes et m'examinait avec délicatesse. J'ai ressenti une véritable empathie de la part des médecins. J'ai du être transfusée et encore une fois ils ont pris le temps de m'en parler. J'avais un régime spécial sans résidus, c'était donc tout le temps pareil mais bon. Une psychologue est également venue nous voir moi et mon mari et a bien pris le temps de discuter sur ce que nous avions vécu. Un bon encadrement pour ce service. J'ai eu beaucoup de chance d'avoir accouché dans un hôpital avec ce niveau de compétences médicales."

FP21 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

""

Linda Autre

Prise en charge

4.2/5
240 avis
Dernier: Lundi 04 décembre 2023 à 13:49
Meilleur témoignage
4.0/5

"L'arrivée à la maternité et l'attente se sont très bien passés. La sage femme et l'aide soignante étaient vraiment géniales ! Nous gardons un super souvenir de ce moment. Je ne souhaitais pas la péridurale car j'avais une peur bleue de l'aiguille mais elle est devenue inévitable et l'équipe s'est montrée très compréhensive. C'est passé tout seul. Finalement j'ai eu un accouchement très difficile (périnée complet compliqué et hémorragie de la délivrance). Je ne pensais pas pouvoir retrouver une vie normale. Ce qui m'est arrivé est plutôt rare et difficile à vivre pour un premier enfant mais l'équipe a été formidable. J'ai été tellement bien recousue qu'aujourd'hui je n'ai aucunes séquelles de cet accouchement sauf que pour une prochaine grossesse je devrais avoir une césarienne. La cicatrice est parfaite, j'ai vite guéris. Le suivi post accouchement a été très professionnel et rapproché. Je suis resté 6 jours à l'hôpital avec mon bébé et le chirurgien obstétrique venait me voir très souvent. Elle prenait bien le temps de répondre à toutes mes questions, mes craintes et m'examinait avec délicatesse. J'ai ressenti une véritable empathie de la part des médecins. J'ai du être transfusée et encore une fois ils ont pris le temps de m'en parler. J'avais un régime spécial sans résidus, c'était donc tout le temps pareil mais bon. Une psychologue est également venue nous voir moi et mon mari et a bien pris le temps de discuter sur ce que nous avions vécu. Un bon encadrement pour ce service. J'ai eu beaucoup de chance d'avoir accouché dans un hôpital avec ce niveau de compétences médicales."

FP21 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Le respect du personnel vis-à-vis du patient, le respect de la dignité du patient."

Bretonne du 35 Autre

Prestation hôtelière

3.9/5
60 avis
Dernier: Lundi 27 novembre 2023 à 16:45
Meilleur témoignage
4.0/5

"L'arrivée à la maternité et l'attente se sont très bien passés. La sage femme et l'aide soignante étaient vraiment géniales ! Nous gardons un super souvenir de ce moment. Je ne souhaitais pas la péridurale car j'avais une peur bleue de l'aiguille mais elle est devenue inévitable et l'équipe s'est montrée très compréhensive. C'est passé tout seul. Finalement j'ai eu un accouchement très difficile (périnée complet compliqué et hémorragie de la délivrance). Je ne pensais pas pouvoir retrouver une vie normale. Ce qui m'est arrivé est plutôt rare et difficile à vivre pour un premier enfant mais l'équipe a été formidable. J'ai été tellement bien recousue qu'aujourd'hui je n'ai aucunes séquelles de cet accouchement sauf que pour une prochaine grossesse je devrais avoir une césarienne. La cicatrice est parfaite, j'ai vite guéris. Le suivi post accouchement a été très professionnel et rapproché. Je suis resté 6 jours à l'hôpital avec mon bébé et le chirurgien obstétrique venait me voir très souvent. Elle prenait bien le temps de répondre à toutes mes questions, mes craintes et m'examinait avec délicatesse. J'ai ressenti une véritable empathie de la part des médecins. J'ai du être transfusée et encore une fois ils ont pris le temps de m'en parler. J'avais un régime spécial sans résidus, c'était donc tout le temps pareil mais bon. Une psychologue est également venue nous voir moi et mon mari et a bien pris le temps de discuter sur ce que nous avions vécu. Un bon encadrement pour ce service. J'ai eu beaucoup de chance d'avoir accouché dans un hôpital avec ce niveau de compétences médicales."

FP21 Autre

Sortie

3.4/5
15 avis
Dernier: Mercredi 26 octobre 2022 à 12:50
Meilleur témoignage
4.0/5

"L'arrivée à la maternité et l'attente se sont très bien passés. La sage femme et l'aide soignante étaient vraiment géniales ! Nous gardons un super souvenir de ce moment. Je ne souhaitais pas la péridurale car j'avais une peur bleue de l'aiguille mais elle est devenue inévitable et l'équipe s'est montrée très compréhensive. C'est passé tout seul. Finalement j'ai eu un accouchement très difficile (périnée complet compliqué et hémorragie de la délivrance). Je ne pensais pas pouvoir retrouver une vie normale. Ce qui m'est arrivé est plutôt rare et difficile à vivre pour un premier enfant mais l'équipe a été formidable. J'ai été tellement bien recousue qu'aujourd'hui je n'ai aucunes séquelles de cet accouchement sauf que pour une prochaine grossesse je devrais avoir une césarienne. La cicatrice est parfaite, j'ai vite guéris. Le suivi post accouchement a été très professionnel et rapproché. Je suis resté 6 jours à l'hôpital avec mon bébé et le chirurgien obstétrique venait me voir très souvent. Elle prenait bien le temps de répondre à toutes mes questions, mes craintes et m'examinait avec délicatesse. J'ai ressenti une véritable empathie de la part des médecins. J'ai du être transfusée et encore une fois ils ont pris le temps de m'en parler. J'avais un régime spécial sans résidus, c'était donc tout le temps pareil mais bon. Une psychologue est également venue nous voir moi et mon mari et a bien pris le temps de discuter sur ce que nous avions vécu. Un bon encadrement pour ce service. J'ai eu beaucoup de chance d'avoir accouché dans un hôpital avec ce niveau de compétences médicales."

FP21 Autre

Votre checklist personnalisée

Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant CHU RENNES - HOPITAL SUD

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 87 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

16 Boulevard DE BULGARIE, 35000, Rennes

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