Qualité et sécurité de la prise en charge
CHU ROUEN - HOPITAL DE BOIS GUILLAUME
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CHU ROUEN - HOPITAL DE BOIS GUILLAUME, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient le professionnalisme et l'humanité du Dr Caroline Levasseur en gériatrie, notamment son interprétation précise des scanners cérébraux. Les retours soulignent l'excellence du service de Néphrologie, avec une organisation claire (4 secteurs distincts) et des horaires de visite bien définis. De plus, l'accueil chaleureux et la gentillesse du personnel (aides-soignantes, infirmières, agents de ménage) sont vivement salués. Cependant, la kinésithérapie nécessite une amélioration en raison d'absences répétées, impactant la rééducation des patients. L'établissement CHU ROUEN - HOPITAL DE BOIS GUILLAUME affiche une note de 4.08/5 basée sur 4 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent d'abord l'expertise et l'empathie des médecins, comme le Dr Caroline Levasseur en gériatrie, dont le professionnalisme et la délicatesse dans l'accompagnement des patients atteints de troubles cognitifs sont particulièrement valorisés. Ensuite, l'organisation rigoureuse du service de Néphrologie, avec ses 4 secteurs spécialisés (hémodialyse, transplantation rénale, hospitalisation de jour et suivi des insuffisants rénaux chroniques), est saluée pour sa clarté et son efficacité. Enfin, l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel (aides-soignantes, infirmières et agents de ménage) sont unanimement reconnus, contribuant à un séjour agréable pour les patients. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent la kinésithérapie, où des absences répétées des kinésithérapeutes ont entraîné une réduction significative des séances (3 au lieu de 5 prévues), compromettant la rééducation et l'autonomie des patients. Cette situation, combinée à un manque d'implication des familles dans les décisions médicales, soulève des inquiétudes quant à la continuité des soins. En conclusion, l'établissement peut s'appuyer sur ses nombreux atouts (compétence médicale, organisation et accueil) tout en renforçant la régularité des soins paramédicaux et la communication avec les proches des patients. Ces ajustements permettraient d'optimiser encore la qualité des prises en charge. kinésithérapie, absences répétées, manque d'implication des familles
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 4 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"👩 ⚕️ Service de Néphrologie comportant 4 secteurs : hémodialyse, transplantation rénale, hospitalisation de jour et de semaine et suivi des insuffisants rénaux chroniques.🕖 Visites autorisées de 14h à 19h."
"La kinésithérapie qui n'est pas correctement assurée du fait des absences répétées des kinés. A titre d'exemple, mon père n'a fait que 3 séances la semaine dernière au lieu de 5 (qui est un minimum vu la durée des séances). Le lever du lit n'est pas travaillé, du coup il ne peut pas rentrer chez lui faute d’autonomie. Les patients et familles doivent être associés aux décisions prises, surtout quand le traitement médical n'est pas réalisé comme il devrait l'être."
Prise en charge
"Tres bon accueil au 3eme etages les aides soignantes les infirmieres comme les dames qui fonf le menage sont tres patientes tres gentils j ai appreciee pendant mon sejour merci"
"La kinésithérapie qui n'est pas correctement assurée du fait des absences répétées des kinés. A titre d'exemple, mon père n'a fait que 3 séances la semaine dernière au lieu de 5 (qui est un minimum vu la durée des séances). Le lever du lit n'est pas travaillé, du coup il ne peut pas rentrer chez lui faute d’autonomie. Les patients et familles doivent être associés aux décisions prises, surtout quand le traitement médical n'est pas réalisé comme il devrait l'être."
Prestation hôtelière
"Tres bon accueil au 3eme etages les aides soignantes les infirmieres comme les dames qui fonf le menage sont tres patientes tres gentils j ai appreciee pendant mon sejour merci"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CHU ROUEN - HOPITAL DE BOIS GUILLAUME
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 4 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
147 AVENUE DU MARECHAL JUIN BP 100, 76230, BOIS GUILLAUME
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.