Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la compétence et l'écoute du personnel soignant, notamment des infirmières et aides-soignantes, saluées pour leur professionnalisme et leur prévenance. - Les retours soulignent la qualité des soins dispensés par les médecins, avec des consultations rassurantes et une prise en charge globale satisfaisante. - Cependant, les temps d'attente prolongés pour les examens ou les interventions nécessitent une optimisation, certains patients signalant des annulations ou des retards répétés. - De plus, l'organisation interne et la communication entre services peuvent être améliorées, avec des dysfonctionnements rapportés (ex : informations manquantes sur les protocoles de sortie). L'établissement CHU TOULOUSE - HOPITAL DE RANGUEIL affiche une note de 3.410958904109589/5 basée sur 73 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins et la compétence du personnel. Plusieurs retours soulignent l'excellent accueil et la gentillesse des équipes, notamment des infirmières et aides-soignantes, décrites comme prévenantes et attentives. Les médecins sont également valorisés pour leur professionnalisme, avec des consultations rassurantes et une prise en charge globale satisfaisante. Certains patients apprécient la propreté des chambres et la disponibilité des soignants, malgré un cadre parfois vieillissant. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, que ce soit pour les examens (ex : IRM) ou les interventions chirurgicales, avec des annulations ou des retards fréquents. L'organisation interne est critiquée, notamment pour le manque de coordination entre services (ex : informations manquantes sur les protocoles de sortie ou les mutuelles). La communication avec les patients, notamment sur les actes médicaux, est jugée insuffisante, avec des explications parfois absentes ou tardives. Enfin, des améliorations sont attendues sur le confort des chambres (literie, bruit nocturne) et la propreté des espaces communs. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts indéniables en termes de qualité des soins et d'engagement du personnel, mais des efforts restent nécessaires pour fluidifier l'organisation et renforcer la communication. Une meilleure gestion des attentes et une harmonisation des processus internes pourraient renforcer la satisfaction des patients.