Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient le professionnalisme et la bienveillance du personnel, notamment des infirmières et du Dr Laurent, saluant leur dévouement et leur écoute. Les retours soulignent la qualité des soins en ambulatoire, avec des opérations réussies et un suivi post-opératoire rigoureux. Cependant, les temps d’attente en salle d’attente sont parfois jugés trop longs, nécessitant une optimisation. L’établissement CLINIQUE AMBROISE PARE THIONVILLE affiche une note de 3.82/5 basée sur 21 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des axes d’amélioration. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et le professionnalisme : Les patients saluent le dévouement et la compétence du personnel, notamment des infirmières et des médecins comme le Dr Laurent, qui sont décrits comme rassurants et attentifs. Les opérations en ambulatoire (ablation de la vésicule biliaire, hernie ombilicale) sont jugées réussies, avec un suivi post-opératoire rigoureux. - L’accueil et la prise en charge : L’accueil en ambulatoire et le parcours du bloc opératoire sont appréciés pour leur fluidité et leur bienveillance, avec des mentions spéciales pour le secrétariat et les brancardiers. La propreté des locaux et le confort des chambres sont également valorisés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les temps d’attente : Plusieurs avis soulignent des délais parfois longs en salle d’attente, notamment pour les consultations, ce qui peut générer du stress chez les patients. - L’organisation du parking : Bien que gratuit, le parking est mentionné comme un point à améliorer, avec des remarques sur son accessibilité ou son aménagement. Perspective d’amélioration : La clinique pourrait optimiser la gestion des temps d’attente et revoir l’organisation du parking pour renforcer la satisfaction globale. Les retours positifs sur la qualité des soins et l’humanité du personnel constituent une base solide pour consolider sa réputation. temps d’attente, organisation du parking