Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et l’humanité des médecins, notamment en obstétrique et en soins palliatifs, ainsi que l’accompagnement bienveillant des sages-femmes en salle de naissance. Les retours soulignent également la propreté des locaux et la qualité de l’environnement, comme en maternité ou en salle d’accouchement. Cependant, certains patients signalent des lacunes dans la coordination du personnel soignant, avec des retards dans les soins (douches, repas) et un manque d’attention aux besoins spécifiques (ex. : patients Alzheimer). De plus, des problèmes de communication et de respect des protocoles (ex. : vaccinations, suivi post-opératoire) sont mentionnés, nécessitant un renforcement des procédures. L’établissement CLINIQUE BAGATELLE affiche une note de 3.22/5 basée sur 39 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et l’humanité des médecins, notamment en obstétrique et en soins palliatifs, ainsi que l’accompagnement bienveillant des sages-femmes en salle de naissance. Les retours soulignent aussi la propreté des locaux et la qualité de l’environnement, comme en maternité ou en salle d’accouchement, où l’ambiance est décrite comme agréable. Certains patients apprécient particulièrement la communication claire du personnel, notamment lors des consultations préopératoires, et la disponibilité des infirmières en service ambulatoire. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des lacunes dans la coordination du personnel soignant, avec des retards dans les soins (ex. : douches non effectuées, repas mal adaptés) et un manque d’attention aux besoins spécifiques (ex. : patients Alzheimer). Des problèmes de communication et de respect des protocoles sont également mentionnés, comme l’absence de suivi post-opératoire ou des remarques minimisant la douleur (ex. : épisiotomie). Enfin, des tensions avec certains membres du personnel, jugés incompétents ou peu empathiques, ont été signalées, notamment en obstétrique. En conclusion, la CLINIQUE BAGATELLE dispose d’atouts solides en termes de compétence médicale et d’environnement, mais doit renforcer la formation et la supervision du personnel soignant pour garantir une prise en charge cohérente et respectueuse. Une meilleure organisation des soins et une écoute accrue des besoins individuels permettraient d’améliorer significativement l’expérience des patients.