Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel médical, notamment des radiologues et chirurgiens, ainsi que la propreté et le confort des chambres. - Les retours soulignent l’accueil chaleureux et la réactivité des équipes, avec des équipements modernes et une organisation efficace lors des soins. - Cependant, les temps d’attente prolongés pour les résultats ou les rendez-vous nécessitent une optimisation. - De plus, certains patients signalent des problèmes d’accueil administratif, des retards dans la communication (factures, remboursements) et des lacunes dans la propreté des chambres. L'établissement CLINIQUE BLOMET PARIS affiche une note de 3.25/5 basée sur 89 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins dispensés par des équipes médicales compétentes et à l’écoute, notamment en radiologie et en chirurgie (mention spéciale pour le Dr Abbas et son équipe). - Le confort des chambres, souvent décrites comme lumineuses, fonctionnelles et bien équipées (volets, lumière contrôlables depuis le lit). - L’accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, avec des infirmières et aides-soignantes particulièrement saluées pour leur empathie et leur professionnalisme. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les délais d’attente (40 minutes pour des résultats, retards administratifs) et les problèmes de communication (factures non envoyées, difficultés à joindre le service administratif). - La qualité des repas, souvent critiquée pour leur manque de goût, leur monotonie ou leur inadaptation aux régimes spécifiques (ex. : absence de biscottes sans gluten malgré la demande). - Des problèmes d’hygiène ponctuels (cheveux dans les chambres, toilettes mal entretenues) et des équipements défectueux (ascenseurs, TV hors service). - Un accueil administratif parfois perçu comme froid ou inefficace, contrastant avec la qualité des soins. Perspective d’amélioration : La clinique pourrait renforcer la coordination administrative (suivi des factures, réactivité) et optimiser les processus logistiques (repas, propreté). En capitalisant sur ses atouts (personnel, confort), elle pourrait encore améliorer l’expérience globale des patients.