Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en endoscopie et au bloc opératoire, où le personnel est décrit comme professionnel, à l'écoute et rassurant. Les retours soulignent également la propreté des locaux et le confort des chambres, particulièrement dans les services d'imagerie et d'endoscopie. Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment pour les rendez-vous ou les interventions, sont fréquemment critiqués, avec des retards importants signalés. De plus, l'organisation interne nécessite des améliorations, notamment la gestion des dossiers médicaux et la disponibilité du personnel, parfois perçu comme débordé ou peu réactif. L'établissement CLINIQUE BOUCHARD affiche une note de 3.17/5 basée sur 63 avis, reflétant des expériences mitigées parmi les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, particulièrement dans les services d'endoscopie et de bloc opératoire, où le personnel est salué pour son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance. Les retours soulignent également la propreté des locaux et le confort des chambres, notamment dans les pôles d'imagerie et d'endoscopie. Plusieurs patients mentionnent un accueil chaleureux et une prise en charge humaine, avec des équipes décrites comme attentionnées et compétentes. Enfin, la compétence des médecins, comme le Dr Guy Achache, est explicitement reconnue. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment pour les rendez-vous ou les interventions, avec des retards importants signalés, parfois justifiés par une mauvaise organisation. De plus, l'accueil téléphonique est critiqué pour son manque de réactivité, avec des appels restés sans réponse pendant des heures. La gestion des dossiers médicaux et la disponibilité du personnel sont également pointées du doigt, certains patients évoquant un manque de coordination ou un personnel débordé. Enfin, des critiques portent sur le coût des prestations, notamment le parking, jugé trop cher, et la vétusté de certains équipements. En conclusion, la CLINIQUE BOUCHARD dispose d'atouts indéniables en termes de qualité des soins et d'accueil, mais doit renforcer son organisation et sa réactivité pour répondre aux attentes des patients.