Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la compétence et la disponibilité des chirurgiens, notamment en salle d'opération et en salle de réveil. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et l'écoute active du personnel soignant, avec des réponses rapides aux demandes. - Cependant, les conditions d'accueil et d'organisation (dossiers perdus, parking insuffisant) nécessitent une amélioration urgente. - De plus, les dépassements d'honoraires et la qualité des repas (trop épicés ou inadaptés) sont fréquemment critiqués. L'établissement CLINIQUE BRETECHE affiche une note de 3.0/5 basée sur 19 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent** la qualité des soins chirurgicaux, avec des retours élogieux sur la compétence des chirurgiens et leur présence rassurante en salle d'opération et en salle de réveil. Les patients saluent également l'accueil chaleureux du personnel soignant, notamment des infirmières et des aides-soignantes, qui répondent rapidement aux demandes et font preuve d'empathie. Certains soulignent la propreté des chambres et la gentillesse des sages-femmes lors des accouchements. Enfin, la disponibilité des équipes médicales et la mise en confiance des patients sont des aspects régulièrement valorisés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent** l'organisation globale, avec des problèmes récurrents d'accueil (dossiers perdus, manque d'aimabilité) et des conditions de parking insuffisantes (peu de places, payantes). Les dépassements d'honoraires des chirurgiens et anesthésistes sont jugés excessifs, tout comme la qualité des repas, souvent trop épicés ou inadaptés aux besoins des patients. Enfin, des critiques portent sur le manque d'insonorisation des chambres, les moqueries de certains soignants et le manque de respect envers les patients en situation de handicap. Perspective d'amélioration et recommandations: La clinique pourrait prioriser l'amélioration des conditions d'accueil, la transparence sur les honoraires et la qualité des repas, tout en renforçant la formation du personnel sur l'écoute et le respect des patients.