Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE BRETECHE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE BRETECHE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment la compétence des chirurgiens et l'écoute des sages-femmes en maternité. Les retours soulignent la bienveillance du personnel soignant, qui est décrit comme professionnel et humain, notamment en chirurgie et en maternité. Cependant, les temps d'attente pour les factures de dépassements d'honoraires (4 à 6 semaines) sont jugés excessifs par certains patients. De plus, l'organisation des chambres (insonorisation, disponibilité) et l'accueil à l'arrivée nécessitent des améliorations, avec des retours négatifs sur le manque d'aimabilité et de coordination. L'établissement CLINIQUE BRETECHE affiche une note de 3.51/5 basée sur 79 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La bienveillance du personnel, notamment en maternité où les sages-femmes sont décrites comme rassurantes et à l'écoute (avis #3, #7). - La propreté et la taille humaine de la clinique, appréciée pour son ambiance conviviale (avis #3, #9). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - L'organisation des chambres : plusieurs patients signalent des problèmes d'insonorisation, de confort et de disponibilité (avis #1, #4). - L'accueil et la communication : des retours négatifs mentionnent un manque d'aimabilité à l'accueil et des difficultés pour retrouver les dossiers (avis #1, #4). - Les délais administratifs : les retards dans l'envoi des factures de dépassements d'honoraires (4 à 6 semaines) sont critiqués (avis #5, #8). - Les équipements : des dysfonctionnements (télévision non fonctionnelle, parking insuffisant) sont signalés (avis #1, #8). Perspective d'amélioration et recommandations : La clinique pourrait optimiser l'organisation des chambres, améliorer la communication à l'accueil et réduire les délais administratifs pour renforcer la satisfaction globale. Les points forts (qualité des soins, bienveillance du personnel) constituent une base solide à valoriser.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 79 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Clinique extra !Je me suis fais opérer des dents de sagesse il y a quelques semaines : accueil agréable, chirurgien très à l'écoute avec du personnel aux petits soins. Clinique que je recommande. J'ai d'ailleurs une autre intervention prévue avec un autre médecin et j'y retourne les yeux fermés."
"De très nombreux points tout au long de la prise en charge, la disponibilité des équipes, la disponibilité du chirurgien ( [Modéré]) qui m'a donné l'impression de traiter les patients à la chaine"
Prise en charge
"J'ai accouché a Brétéché et tout à été parfait !!du personnel très aimable , patient et à l'écoute du début à la fin (1 semaine) ,les sages femmes sont rassurantes et de bons conseils . La clinique est à taille humaine et très propre.Le seul bémol est le parking payant . Mon mari s'est pris 3 amendes car pas payé pour assez longtemps quand il nous rendait visite .Sinon tout est parfait"
"De très nombreux points tout au long de la prise en charge, la disponibilité des équipes, la disponibilité du chirurgien ( [Modéré]) qui m'a donné l'impression de traiter les patients à la chaine"
Prestation hôtelière
"J'ai accouché a Brétéché et tout à été parfait !!du personnel très aimable , patient et à l'écoute du début à la fin (1 semaine) ,les sages femmes sont rassurantes et de bons conseils . La clinique est à taille humaine et très propre.Le seul bémol est le parking payant . Mon mari s'est pris 3 amendes car pas payé pour assez longtemps quand il nous rendait visite .Sinon tout est parfait"
"De très nombreux points tout au long de la prise en charge, la disponibilité des équipes, la disponibilité du chirurgien ( [Modéré]) qui m'a donné l'impression de traiter les patients à la chaine"
Sortie
"Très bonne clinique j'ai été opérée en janvier, très bon accueil, tout le personnel aide soignant, anesthésiste, chirurgien hyper gentil. Seul bémol attendre entre 4 à 6 semaines pour avoir sa facture de paiement des dépassements d'honoraires."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE BRETECHE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 79 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
3 Rue BERAUDIERE, 44046, Nantes
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.